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黑莓接入CRM等企業(yè)應用

2006/05/11

  RIM公司正在為黑莓PDA接入CRM、商業(yè)智能等一些企業(yè)應用。

  市場領先的黑莓(BlackBerry)PDA生產商RIM公司(Reseach In Motion LTD.)最近遇到了不少麻煩。公司不久前遭到了NTP公司和Eatoni生物工程公司(Eatoni Ergonomics Inc.)的專利訴訟,同時還面臨著諾基亞公司(Nokia)等企業(yè)的強烈挑戰(zhàn)。這些公司憑借著新的無線設備和軟件服務,正在向無線電子郵件設備和軟件服務市場滲透。

  不過,RIM公司仍然在頂著壓力前行。公司希望通過合作以及提供各種新的服務,包括增加黑莓設備對一系列無線應用的支持,來保持自己的優(yōu)勢。這些無線應用包括客戶關系管理(CRM)、銷售人員自動化(Sales-force Automation)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和商業(yè)智能(BI)等。

  RIM公司表示,目前已經(jīng)有超過280位聯(lián)盟合作伙伴開發(fā)了針對黑莓設備的應用,其中約60%運行黑莓企業(yè)服務器的客戶已經(jīng)開始部署這些工具。2005年9月,Vettro公司[與加拿大貝爾公司(Bell Canada)合作]發(fā)布了Rainmaker for Salesforce應用程序。這套程序為黑莓用戶提供了直接接入Salesforce.com服務的能力。這是RIM公司的合作伙伴取得的最新開發(fā)成果。

  即時通訊功能也排上了RIM公司的議事日程。在2005年年底前,公司將為黑莓設備增加IM客戶端。2005年4月,RIM公司與國際商業(yè)機器公司(IBM)合作,將Lotus IM功能擴展到了黑莓設備上,而且添加了其他一些新功能,比如網(wǎng)絡會議和基于服務器的消息核查索引功能。不久前,RIM公司與微軟公司也達成了商業(yè)合作協(xié)議,后者將為黑莓設備開發(fā)Live Communications Server的客戶端,通過與Office Live Communications Server 2005和黑莓企業(yè)服務器的連接,將能夠為黑莓用戶提供企業(yè)即時通訊和在線狀態(tài)顯示功能。

  RIM公司還將通過無線LAN,將亞美亞通訊設備有限公司(Avaya)的VoIP應用擴展到黑莓設備上,使得用戶可以使用桌面電話的功能。

  RIM公司去年夏天公布了2005年第二財季的業(yè)績。在5月28日結束的第一財季,RIM實現(xiàn)收入4.54億美元,比2004年同期的約2.7億美元上升了68%。而在第2財季,公司實現(xiàn)收入4.9億美元,同比增長了58%,黑莓用戶的總數(shù)從約59.2萬提高到365萬左右。正如分析師所認為的那樣,RIM公司在該季度的表現(xiàn)仍然非常強勁。

  還有很多企業(yè)最近也在進一步擴展RIM公司設備的應用,這些需求也將促使RIM公司的收入進一步走高。總承包和建筑管理公司Skanska美國建筑公司(Skanska USA Building Inc.)的IT員工使用黑莓設備已經(jīng)有近2年時間。半年前,他們的公司開始全面鋪開黑莓設備的應用,目前有1,000多名員工在使用這種設備。黑莓設備的一種特殊功能,對承包商和管理者起到了很大的幫助作用:它能夠將項目管理功能集成到電子郵件中。不僅如此,它還和公司的CRM系統(tǒng)集成在了一起。這個價值更是無法估量,因為在這家公司中,一個項目通常要花上一年半的時間才能完成,而且大小改動達500個左右。

  自從用了黑莓設備以后,這家建筑公司一些工作崗位已經(jīng)提升了10%的工作效率。“黑莓設備對我們的移動性來說,是非常有用的工具。”這家公司的首席信息官(CIO)克里斯·斯多克利(Chris Stockley)表示,“它有助于我們快速做出決策。而如果我們越早做出正確決策。就越能幫助客戶省錢。”

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