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覬覦國內(nèi)市場 中國CRM新軍進(jìn)入

2005/07/27

  一位資深的CRM專家曾表示,目前的CRM市場,也許在其華麗外表下掩蓋的只是空殼。那么在這些CRM誘人發(fā)展前景下的公司由將如何實現(xiàn)長久持續(xù)的發(fā)展并笑到最后呢?近期高調(diào)進(jìn)入中國CRM市場的國際知名企業(yè)e-system(易悉通)即給出了一份出色的答卷。

  據(jù)悉,近期e-system(易悉通)已正式宣布在上海成立其在中國的分公司――易悉通信息技術(shù)(上海)有限公司,其在中國的業(yè)務(wù)也將于8月1日正式開始。

  專家指出,中國市場的CRM需要變革者,來刺激低迷的需求。雖然有人認(rèn)為,價格、實施風(fēng)險等是阻礙CRM普及的重要因素,但是易悉通公司卻以其在日本積累的技術(shù)經(jīng)驗為基礎(chǔ)來主打其產(chǎn)品(eMplex CRM),免去了中小企業(yè)主在使用傳統(tǒng)的CRM時所帶來的費(fèi)用和風(fēng)險。

  此外,由于中小企業(yè)在實施信息化的過程中,普遍面臨高風(fēng)險變革、高難度集成和高成本實施的“三高”困惑,因此在困惑中,廣大中小企業(yè)對管理信息化提出了新的要求,如信息化過程中如何獲取成功經(jīng)驗并有效規(guī)避風(fēng)險?如何真正滿足實際應(yīng)用的需要?如何使信息化效益最大?如何縮短信息化實施周期和降低成本?這些問題,易悉通也能輕松應(yīng)對,其提供了能方便實現(xiàn)生產(chǎn)管理系統(tǒng)接口的軟件包,以其全面支持企業(yè)活動的服務(wù)受到了好評。

  據(jù)資料顯示,雖然經(jīng)歷了多年發(fā)展,但距離ERP的成熟,國內(nèi)CRM行業(yè)還有很多空白之處。在整個國內(nèi)的CRM行業(yè)中,第三方的聲音很少,純研究、測評性質(zhì)的非商業(yè)性機(jī)構(gòu)幾乎沒有,而行業(yè)自律協(xié)會和政府主管引導(dǎo)部門也沒有,基于CRM領(lǐng)域的人才培訓(xùn)和專業(yè)教育體系也沒有建立,致使整個行業(yè)出現(xiàn)很多空白。本次易悉通即瞄準(zhǔn)了國內(nèi)企業(yè)IT投資的二大方向性開展了研究,并得出結(jié)論為:只有構(gòu)筑可對應(yīng)不斷擴(kuò)大消費(fèi)的高效生產(chǎn)體制和打造為獲取富裕階層消費(fèi)切入口,才能幫助整個行業(yè)向理性發(fā)展進(jìn)行過渡。

  業(yè)內(nèi)人士指出,市場的變革者必將推動中國CRM市場的發(fā)展,中國的CRM市場也呼喚CRM市場的革命者能掃清CRM普及的障礙,正如古人所說:“窮則變、變則通、通則久”。相信本次易悉通的高調(diào)進(jìn)入無疑會引領(lǐng)國內(nèi)CRM市場的發(fā)展趨勢,造就新一代的CRM技術(shù)潮流。

搜狐上海



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