2004CRM論壇暨“2003年度中國(guó)最佳CRM實(shí)施頒獎(jiǎng)典禮”
2004/03/08 在線報(bào)名
綜觀全球經(jīng)濟(jì),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)有一股向上生長(zhǎng)的力量。同樣的期望給予了中國(guó)CRM市場(chǎng)的發(fā)展。在過(guò)去的2003年,中國(guó)的企業(yè)對(duì)CRM(客戶關(guān)系管理)從懵懂到理念的逐漸清晰再到實(shí)施的蠢蠢欲動(dòng),大量的中國(guó)企業(yè)渴求CRM的概念和工具,所有與此有關(guān)的話題都引起了企業(yè)主、CEO、執(zhí)行董事等企業(yè)高層的極度關(guān)注。
從客戶營(yíng)銷(xiāo)引申發(fā)展而來(lái)的CRM方法論告訴我們CRM成功可以超越軟件技術(shù)。因?yàn)槠查_(kāi)自動(dòng)化的軟件技術(shù),CRM傳達(dá)的是正確的管理理念。CEO們?nèi)绾卧贑RM項(xiàng)目中完美地展現(xiàn)平衡術(shù)?同時(shí),企業(yè)開(kāi)始變得理性而謹(jǐn)慎,ROI的評(píng)估成為項(xiàng)目啟動(dòng)的先決條件,而良好的協(xié)作關(guān)系也能促進(jìn)ROI的實(shí)現(xiàn)。忠誠(chéng)度項(xiàng)目是否可以快速實(shí)現(xiàn)你的短期CRM目標(biāo)?讓我們看看中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和真相。中國(guó)的客戶服務(wù)市場(chǎng)又經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展,將來(lái)又將走向何方?當(dāng)然我們也將有幸了解中國(guó)之外的CRM市場(chǎng),如日本的CRM狀況評(píng)估。所有這些有意義的話題都將在即將到來(lái)的大型年度中國(guó)CRM論壇中得到一一討論與解答。
我們欣喜地看到更多的企業(yè)加入了“2003年度中國(guó)最佳CRM實(shí)施”評(píng)選活動(dòng)的行列,新晉獲獎(jiǎng)的17家最佳CRM實(shí)施企業(yè)將帶著他們的優(yōu)秀實(shí)施案例走進(jìn)會(huì)場(chǎng),與來(lái)自美國(guó)、歐洲、亞太區(qū)的CRM專家精英和觀眾分享成功經(jīng)驗(yàn)。
讓我們一起期待又一次CRM盛會(huì)的到來(lái):2004年3月30-31日,上海國(guó)際會(huì)議中心。
價(jià)值回報(bào):
與會(huì)對(duì)象:
· 與來(lái)自歐洲、美國(guó)以及亞太地區(qū)的CRM企
業(yè)管理專家和國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域與企業(yè)咨詢管
理領(lǐng)的專家交流、學(xué)習(xí);
· 與來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)、不同行業(yè),但
同時(shí)熱衷實(shí)踐客戶關(guān)系管理的高級(jí)決策
者建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò);
· 獲得難能可貴的機(jī)會(huì)來(lái)聆聽(tīng)出自17個(gè)行
業(yè)的“中國(guó)最佳CRM實(shí)施”獲獎(jiǎng)企業(yè)的
CRM成功案例與經(jīng)驗(yàn)分享。
與會(huì)對(duì)象:
· CEO、總裁、合伙人、董事等企業(yè)高層;
· 市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理、主管;
· 客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理;
· 企業(yè)發(fā)展及電子商務(wù)經(jīng)理;
· 其他有意了解及實(shí)踐CRM從而達(dá)到改善企業(yè)業(yè)
績(jī)的決策者;
· 從事CRM行業(yè)的專業(yè)人員, 第三方咨詢以及
CRM生產(chǎn)廠商;
論壇演講專家: |
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Paul Greenberg (美國(guó))
The 56 Group總裁
“CRM at the Speed of Light” 作者
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Jay Curry(荷蘭)
主席
Customer Marketing Institute
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Bob Thompson(美國(guó))
創(chuàng)辦人
CRMGuru.com
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李翊瑋(中國(guó))
創(chuàng)辦人
GreaterChinaCRM
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袁道唯(中國(guó))
管理咨詢總監(jiān)
中國(guó)惠普咨詢事業(yè)部
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Junkyo Fujieda 藤枝純教(日本)
會(huì)長(zhǎng)
日本CRM推進(jìn)委員會(huì)
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Tien Tzuo(美國(guó))
產(chǎn)品管理副總裁
Salesforce.com
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黃有權(quán)(中國(guó))
主席 & CEO
飛翱控股有限公司
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Carlos Chou(美國(guó))
亞太區(qū)銷(xiāo)售總裁
Siebel 系統(tǒng)
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趙溪(中國(guó))
呼叫中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主席
國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部
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Simon Kriss (澳大利亞)
常務(wù)董事
Sagatori
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Henry Winter (美國(guó))
首席執(zhí)行官
Groove Street
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Gabrielle Chou(中國(guó))
首席執(zhí)行官
ChinaLOOP
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陳妙嫻(中國(guó))
信息總監(jiān)
上海羅氏制藥有限公司
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Rafael Rodríguez (哥倫比亞)
創(chuàng)辦人
Focused Management Colombia
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David Wang(中國(guó))
總經(jīng)理
中國(guó)惠普
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Mei Lin Fung (美國(guó))
CEO
MLF Associates Inc
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Catherine Lu(中國(guó))
中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
聯(lián)邦快遞
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別具風(fēng)格的專場(chǎng)會(huì)議:
·3月30日主題會(huì)議:GCCRM的總裁將對(duì)今年17家中國(guó)最佳CRM實(shí)施的情況進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)評(píng);來(lái)自荷蘭的CRM方法論創(chuàng)始人妙趣橫生談?wù)搶⒗砟钭優(yōu)樾袆?dòng);Accenture的CRM總監(jiān)與您一起解析直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的通路管理
·3月30日頒獎(jiǎng)典禮:17家企業(yè)不負(fù)眾望,喜獲2003年度中國(guó)最佳CRM實(shí)施大獎(jiǎng),各企業(yè)高層將出席頒獎(jiǎng)典禮登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),發(fā)表獲獎(jiǎng)感言
·3月31日專家專場(chǎng):日本CRM推進(jìn)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)透露CRM在日本的發(fā)展?fàn)顩r;第一個(gè)做起上海交通公運(yùn)卡積分活動(dòng)的美國(guó)人向你暢談在中國(guó)實(shí)施忠誠(chéng)度項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn);更有關(guān)于中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的縱覽與前景展望
·3月31日案例專場(chǎng):最大的收獲莫過(guò)于聆聽(tīng)成功企業(yè)的現(xiàn)身說(shuō)法,相信您一定有興趣了解FedEx、貝塔斯曼中國(guó)、上海通用等知名企業(yè)成功背后的秘訣
參會(huì)費(fèi)用及其他細(xì)節(jié):
標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格: 500 USD/天;兩天論壇共1000USD(可支付人民幣,匯率8.3);
團(tuán)體價(jià)格: 3位或以上同一機(jī)構(gòu)聯(lián)同報(bào)名:可享受10%的優(yōu)惠; 6位或以上同一機(jī)構(gòu)聯(lián)同報(bào)名, 除享受10%的優(yōu)惠之外可接受CRM專家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)一對(duì)一企業(yè)咨詢,并與指定CRM專家聚餐,聆聽(tīng)專家指點(diǎn)。
席位有限先到先得!
最新優(yōu)惠活動(dòng) - 50% discount ! 并可成為“GCCRM研究所”會(huì)員,享受更多優(yōu)惠!
參會(huì)價(jià)格包括會(huì)務(wù)費(fèi)用和五星級(jí)酒店西式午餐(3月30日還包括雞尾酒會(huì)),均不包括酒店住宿。
參會(huì)人員可享受“東方濱江大酒店”客房部?jī)?yōu)惠團(tuán)體價(jià)。
論壇時(shí)間: 2004年3月30~31日 8:30~17:00
頒獎(jiǎng)典禮: 2004年3月30日下午17:30 ~ 18:45
地點(diǎn): 上海國(guó)際會(huì)議中心,中國(guó)上海浦東濱江大道2727,郵編:200120
"2004 CRM論壇·中國(guó)"登記表格
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