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亞洲CRM軟件前景看好 中國尚處起步階段

2003/12/06

  “客戶管理軟件(CRM)在亞洲地區(qū)的發(fā)展前景相當不錯,2009年之前能保持穩(wěn)定快速增長!盕rost & Sullivan公司預測稱,CRM軟件銷量暴漲的日子很快就要到來。

  受全球經濟下滑的影響,2002年亞洲CRM軟件的銷售只有2億3740萬美元,比2001年同期下降6.6個百分點。盡管如此,今年的銷量比去年增長了8%,預計到2009年能達到4億680萬美元。

  CRM“中國制造”

  經濟學家,商業(yè)巨子以及社會觀察家們,都看到亞洲CRM軟件的發(fā)展前景,特別是中國投資的參與,給該行業(yè)帶來“值得期待”的希望。

  仁軟科技副主席喬·戴維斯介紹說,該公司比其它軟件商更早來到中國,這里的人力成本很低,但是產品質量很高。

  “我們的增長前景相當看好。”戴維斯說,“亞太地區(qū)的銷售量年均增長15%左右,大部分是在日本、澳大利亞和新西蘭。至于中國地區(qū),還只是剛剛起步!

  據Frost & Sullivan公司統(tǒng)計顯示,CRM軟件在日本的銷量占亞洲總銷量的42.8%,中國目前只占5.5%,預計到2009年將增長到7.6%。

  盡管如此,越來越多的公司喜歡把賭注押在中國身上。戴維斯說,中國的投資潛力巨大,伴隨著CRM軟件的成熟,中國將扮演更加重要的角色。

eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)


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