保險(xiǎn)行業(yè)CRM解決方案評析
CRCC高級顧問 劉紅梅 丁華明 杜國貞 李媛媛 2003/04/25
保險(xiǎn)公司的競爭不僅體現(xiàn)在多樣的險(xiǎn)種、精確的索賠評估流程和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)上,而且體現(xiàn)在廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、開展CRM建設(shè)方面。市場上各類保險(xiǎn)行業(yè)CRM解決方案,盡管紛紛打出了“滿足核心保險(xiǎn)需求”的招牌,但其內(nèi)在設(shè)計(jì)思想、需求分析、功能指標(biāo)和實(shí)施手段等都存在著很大的差別。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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