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CRM服務(wù)市場將達(dá)253億美元

2002/12/30

  2002年12月報道,CRM軟件是幫助企業(yè)給客戶提供流水線的服務(wù),為銷售人員提供支持,并幫助企業(yè)開發(fā)新的客戶及管理現(xiàn)有的客戶。推動這項服務(wù)增長的主要動力源于IT管理服務(wù)及商業(yè)管理服務(wù)。

  據(jù)Dataquest公布的最新預(yù)測,CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)市場今年將增長15%,達(dá)到253億美元,到2006年時將達(dá)470億美元。

  在整個2001年,CRM服務(wù)市場達(dá)220億美元,比2000年增長了10.6%。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)


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