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Onyx Software鞏固了在CRM市場中金融服務領域的領先地位

2002/11/18

  Onyx® Software Corp.,全球成功的CRM領頭人,因其成功的CRM而獲得CRM市場中金融服務領域的領先地位。Onyx金融服務領域中的客戶已意識到投資所帶來的良好回報很大程度上要歸功于Onyx的客戶關系管理(CRM)軟件。

  Onyx的系統(tǒng)越來越多地出現(xiàn)于金融服務公司中,這顯示了它正在這個市場中成為一個領先的全套CRM廠商。六大資產管理公司中的五家都是Onyx的客戶。事實上,由Pensions & Investments雜志排名的全球50家最大的資產管理公司中超過30%都是Onyx的客戶。

  2002年第三季度,幾家金融服務公司擴展了Onyx企業(yè)級CRM的運用。Dreyfus,Mellon Financial的子公司,由于在它的零售經紀業(yè)務中使用了Onyx系統(tǒng),而獲得成功。Dreyfus已經運用Onyx在它的商業(yè)機構方面成功地管理了一個超過20,000個經紀人的網(wǎng)絡。其他也擴展了Onyx CRM運用的公司包括American Express、FSC Securities(AIG的子公司)、Piper Jaffrey(US Bancorp的子公司)和Fisher Investments。

  State Street公司在它的State Street Global Advisors (SSGA)子公司成功實施Onyx企業(yè)級CRM后,將Onyx設定為全球標準。SSGA是全球最大的機構資產管理公司。Onyx 的客戶名單中最近又多了PIMCO,在固定收入債券方面上是全球排名第一的資產管理公司。

  除了在資金市場獲得成功以外,Onyx在其他的金融服務領域包括銀行和保險的保持領先地位。在過去的12個月 Onyx的銀行客戶增長了100%。

  在Onyx的銀行客戶中有一些是全球最大的實施CRM的金融服務機構。比如,澳大利亞龐大的銀行和保險機構Suncorp公司實施Onyx CRM已經有超過5,000個終端用戶。

  “ Suncorp公司的CRM實施給人留下了深刻的印象,這不僅表現(xiàn)在它的實施范圍上,而且它在銀行和保險業(yè)中創(chuàng)造了一種真正以客戶為中心的企業(yè)級解決方法,這在今天對于許多金融服務機構來說都是不可思議的。” Gartner咨詢公司的總監(jiān)Kimberly Collins說。

  新西蘭的全面服務銀行和金融服務機構ASB銀行已成功地為3,500個終端用戶實施了CRM管理系統(tǒng)。ASB銀行已經連續(xù)五年在奧克蘭大學所做的銀行客戶滿意度調查中名列前茅。

  Onyx的銀行解決方案也被北美的Riggs Bank銀行采用,它是北美最大的150家銀行銀行之一。隨后Onyx的合作伙伴 Metavante也實施成功,它旗下超過10家的區(qū)域銀行客戶都購買了Onyx軟件。

  而且在保險領域,Onyx客戶從Onyx企業(yè)級的CRM中的不斷獲益,給予了Onyx更多的動力。據(jù)美國銀行家雜志統(tǒng)計, 2002年第二季度,SAFECO保險公司運用Onyx后銷售增長超過300%,在保險行業(yè)中取得了領先的位置。SAFECO運用Onyx能夠更加有效地管理它龐大的獨立代理商網(wǎng)絡。

通信世界(www.cww.net.cn)


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