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日本引進(jìn)CRM的企業(yè)只有9.1%

宮崎昌弘 2002/01/29

  IT專業(yè)調(diào)查公司IDC Japan(總部:東京)日前發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,已經(jīng)引進(jìn)CRM的日本企業(yè)只占全部的9.1%。從不同行業(yè)來看,各企業(yè)引進(jìn)CRM的狀況為:金融業(yè)的比例最高,占16.7%;其次是運(yùn)輸及服務(wù)業(yè),為11.1%;流通業(yè)為10.9%;然后依次是建設(shè)行業(yè)、制造業(yè)、通信及公益事業(yè)等。制造業(yè)引進(jìn)的企業(yè)只有6%強(qiáng)。

  另外,計(jì)劃今后引進(jìn)CRM的日本企業(yè)占全部的39.4%。其中仍然是金融業(yè)居多,其次比例較高的依次是通信及公益事業(yè)、運(yùn)輸及服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)。

  上述內(nèi)容詳見IDC Japan的調(diào)查報(bào)告“國內(nèi)CRM解決方案用戶實(shí)況調(diào)查(IDC#J22701)”。

日經(jīng)BP社 2002/01/29



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