SOAP協(xié)議也就是簡單對象訪問協(xié)議，是一種輕量的、簡單的、基于 XML 的協(xié)議，它被設計成在 WEB 上交換結構化的和固化的信息。 SOAP 可以和現(xiàn)存的許多因特網(wǎng)協(xié)議和格式結合使用，包括超文本傳輸協(xié)議（ HTTP），簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP），多用途網(wǎng)際郵件擴充協(xié)議（MIME）。它還支持從消息系統(tǒng)到遠程過程調用（RPC）等大量的應用程序。

　　SOAP 包括四個部分：

1. SOAP 封裝：它定義了一個框架 , 該框架描述了消息中的內容是什么，誰應當處理它以及它是可選的還是必須的。
2. SOAP 編碼規(guī)則：它定義了一種序列化的機制，用于交換應用程序所定義的數(shù)據(jù)類型的實例。
3. SOAP RPC 表示：它定義了用于表示遠程過程調用和應答的協(xié)定。
4. SOAP 綁定：定義了一種使用底層傳輸協(xié)議來完成在節(jié)點間交換SOAP封裝的約定。

　　SOAP 消息基本上是從發(fā)送端到接收端的單向傳輸，但它們常常結合起來執(zhí)行類似于請求 / 應答的模式。所有的 SOAP 消息都使用 XML 編碼。一條 SOAP 消息就是一個包含有一個必需的 SOAP 的封裝包，一個可選的 SOAP 標頭和一個必需的 SOAP 體塊的 XML 文檔。

　　把 SOAP 綁定到 HTTP 提供了同時利用 SOAP 的樣式和分散的靈活性的特點以及 HTTP 的豐富的特征庫的優(yōu)點。在HTTP 上傳送 SOAP 并不是說 SOAP 會覆蓋現(xiàn)有的 HTTP 語義，而是 HTTP 上的 SOAP 語義會自然的映射到 HTTP 語義。在使用 HTTP 作為協(xié)議綁定的場合中， RPC 請求映射到 HTTP 請求上，而 RPC 應答映射到 HTTP 應答。然而，在 RPC 上使用 SOAP 并不僅限于 HTTP 協(xié)議綁定。

　　SOAP也可以綁定到TCP和UDP協(xié)議上。

SOAP核心技術

　　SOAP采用了已經(jīng)廣泛使用的兩個協(xié)議:HTTP 和XML。HTTP用于實現(xiàn) SOAP 的RPC 風格的傳輸, 而XML 是它的編碼模式。采用幾行代碼和一個XML 解析器, HTTP 服務器( MS 的 IIS 或 Apache) 立刻成為SOAP 的 ORBS。SOAP 通訊協(xié)議使用 HTTP 來發(fā)送XML 格式的信息。HTTP與RPC 的協(xié)議很相似,它簡單、 配置廣泛,并且對防火墻比其它協(xié)議更容易發(fā)揮作用。HTTP 請求一般由 Web 服務器軟件(如 IIS 和Apache)來處理, 但越來越多的應用服務器產(chǎn)品正在支持HTTP。XML 作為一個更好的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)表達方式( NDR)。SOAP 把 XML 的使用代碼化為請求和響應參數(shù)編碼模式, 并用HTTP 作傳輸。具體地講, 一個SOAP 方法可以簡單地看作遵循SOAP編碼規(guī)則的HTTP請求和響應, 一個 SOAP 終端則可以看作一個基于HTTP 的URL, 它用來識別方法調用的目標。像CORBA/ IIOP一樣, SOAP不需要具體的對象綁定到一個給定的終端, 而是由具體實現(xiàn)程序來決定怎樣把對象終端標識符映像到服務器端的對象。

SOAP優(yōu)點

1. SOAP 是可擴展的。SOAP 無需中斷已有的應用程序, SOAP 客戶端、 服務器和協(xié)議自身都能發(fā)展。
2. 而且SOAP 能極好地支持中間介質和層次化的體系結構。
3. SOAP 是簡單的。客戶端發(fā)送一個請求,調用相應的對象, 然后服務器返回結果。這些消息是XML 格式的,并且封裝成符合HTTP 協(xié)議的消息。因此,它符合任何路由器、 防火墻或代理服務器的要求。
4. SOAP 是完全和廠商無關。SOAP可以相對于平臺、 操作系統(tǒng)、 目標模型和編程語言獨立實現(xiàn)。另外,傳輸和語言綁定以及數(shù)據(jù)編碼的參數(shù)選擇都是由具體的實現(xiàn)決定的。
5. SOAP 與編程語言無關。SOAP 可以使用任何語言來完成, 只要客戶端發(fā)送正確SOAP 請求( 也就是說, 傳遞一個合適的參數(shù)給一個實際的遠端服務器)。SOAP 沒有對象模型, 應用程序可以捆綁在任何對象模型中。
6. SOAP與平臺無關。SOAP可以在任何操作系統(tǒng)中無需改動正常運行

　　英立訊聯(lián)絡中心平臺的IVR Maker支持SOAP模塊訪問，直接把WEB Server上的服務內容調動出來，加強了IVR的功能。同時，IVR Maker可以使用SOAP協(xié)議調用WEB Server上的服務，豐富了IVR的功能。

關于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯(lián)絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。