來自北美的專業(yè)呼叫中心設備廠商---奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司的呼叫中心系統(tǒng)平臺成功為山東濟華燃氣的“濟華熱線”提供專業(yè)技術支持與服務。

　　“濟華熱線”是山東濟華燃氣有限公司全力為濟南燃氣客戶打造的一條便民服務熱線。本著傳遞百姓聲音，解決客戶疑難、督辦熱點、難點問題，反饋處理結(jié)果，促進作風轉(zhuǎn)變的服務宗旨，“濟華熱線”通過完善企業(yè)內(nèi)部流程定制，設立服務功能集成化的客服部門，確保能全天候的通過”熱線”這個企業(yè)對外的窗口進行便利服務。本次熱線建設除了完善相關業(yè)務的咨詢、查詢、業(yè)務的受理，緊急故障的通報、搶修、客戶投訴、建議等服務外，“濟華熱線”還通過加強與“12345”熱線、“12319”熱線、“110”熱線聯(lián)動的功能，大大加強了企業(yè)對燃氣有關的突發(fā)事故處置能力。做為多次給燃氣行業(yè)提供方案的奧迪堅IP融合型呼叫中心，為燃氣行業(yè)服務提供更加好的技術平臺，有效提高服務水平。