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迎接全媒體交互新時代
打造卓越客戶服務體驗
今天,不僅客戶自身越來越習慣使用各種新興的現代通信渠道,熱衷于彼此之間親密溝通,他們對您的企業(yè)也有同樣的要求。
企業(yè)是成功還是失敗,往往就取決于能否保證客戶不管使用哪一種通信渠道,是用新手段還是老辦法和您聯系,都能獲得便捷、一致、個性化的服務體驗。
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“你的客戶服務可能做得不錯,人們會再來買你的產品,可忠誠度是另一回事。你需要的是服務體驗!”
Kevin Thompson
,
巴斯頓紐約精品店
客戶體驗副總裁
下載全新白皮書
《掌握全媒體客戶互動》
,了解企業(yè)應如何:
實現
智能化、個性化的客戶互動
構筑
更穩(wěn)固、更有價值的客戶關系
統(tǒng)一
服務接觸點,確保客戶體驗息息相關,始終如一
加快
服務交付速度,高效共享客戶信息
切勿錯失良機!讓我們助您領跑當前客戶互動發(fā)展大潮,制訂全面CEM戰(zhàn)略,提高客戶滿意度,創(chuàng)造真正的商業(yè)價值。
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(ID: Avaya-CN)
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