CTI論壇(ctiforum.com)4月6日消息（編譯/老秦）:數(shù)字客戶服務解決方案提供商Glia為銀行、信用合作社、保險公司、貸方和其他金融服務公司增強了由Twilio提供支持的豐富消息傳遞解決方案。

　　“金融機構正在尋求吸引客戶并大規(guī)模培養(yǎng)個性化的數(shù)字旅程。這對于現(xiàn)代金融服務行業(yè)中的企業(yè)來說至關重要。”Twilio北美銷售副總裁LisaMartin在一份聲明中說：“Twilio和Glia的合作伙伴關系使越來越多的金融機構能夠通過一流的端到端客戶參與來推動盈利能力的轉變。我們期待擴大與Glia的合作伙伴關系，以實現(xiàn)他們數(shù)字客戶服務平臺的愿景和目標。”

　　Glia的SMS解決方案是Glia數(shù)字客戶服務(DCS)套件的核心組件。通信渠道包括使用機器人和人工座席組合的SMS、消息、聊天、電話、共同瀏覽、社交、屏幕語音和視頻的任意組合。

　　“該解決方案是Twilio和Glia之間已經強大的合作伙伴關系的戰(zhàn)略擴展，旨在為市場帶來豐富的參與解決方案。”Glia聯(lián)盟和產品營銷高級副總裁Steven Kaish在一份聲明中表示：“我們共同為數(shù)百家金融機構提供強大的智能數(shù)字客戶服務參與選項，并期待使更多金融機構能夠改進其客戶參與解決方案。”

　　“Twilio和Glia正在幫助越來越多的金融機構通過強大的端到端客戶參與來推動盈利能力的轉變。當今的金融服務行業(yè)正在優(yōu)先考慮大規(guī)模的數(shù)字化和個性化。Twilio豐富的消息傳遞和語音API平臺為金融機構提供吸引客戶和培育個性化數(shù)字旅程所需的工具。Twilio的客戶參與解決方案有力地補充了Glia的無縫DCS平臺，”Kaish繼續(xù)說道。