Verint在印度推出頂尖的客戶交互云平臺(tái)，幫助印度全國(guó)各地的客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　Verint 亞太區(qū)總裁 Ady Meretz 表示：“我們將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為一段旅程，Verint 致力于幫助企業(yè)將其運(yùn)營(yíng)過(guò)渡到基于云的平臺(tái)，從而為客戶和員工提供成本效益和差異化體驗(yàn)。” “同樣的承諾適用于整個(gè)地區(qū)，我們很高興在印度處于領(lǐng)先地位，Verint 在那里擁有強(qiáng)大的影響力長(zhǎng)達(dá) 20 年。這是一個(gè)以數(shù)字化為重點(diǎn)的國(guó)家，國(guó)際業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)不斷增加，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也蓬勃發(fā)展。”

　　雖然疫情加速了印度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但該國(guó)也是業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 服務(wù)最受青睞的國(guó)家之一，其外包行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。熟練掌握英語(yǔ)的高技能人才庫(kù)、具有成本效益的勞動(dòng)力和 24/7 全天候服務(wù)，使印度的業(yè)務(wù)流程外包能力在越來(lái)越多的企業(yè)尋求全球化勞動(dòng)力來(lái)滿足其運(yùn)營(yíng)需求背景下變得具有吸引力。

　　Frost & Sullivan 客戶聯(lián)系研究負(fù)責(zé)人 Krishna Baidya 表示：“隨著遠(yuǎn)程勞動(dòng)力的增加和疫情驅(qū)動(dòng)數(shù)字優(yōu)先互動(dòng)，企業(yè)正在讓他們的應(yīng)用程序在云中隨時(shí)可用，以支持這些新的未來(lái)工作計(jì)劃。” “這些不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)和公司在印度 43.6% 的領(lǐng)先市場(chǎng)份額為 Verint 客戶提供了有效過(guò)渡到云的重要機(jī)會(huì)。”

　　Verint 客戶交互云平臺(tái)支持具有開(kāi)放、可靠和安全的原生云架構(gòu)的多云環(huán)境。Verint 支持隨處啟動(dòng)的策略——這意味著平臺(tái)內(nèi)的應(yīng)用程序可以獨(dú)立或一起部署。Verint 的云平臺(tái)經(jīng)過(guò)獨(dú)特設(shè)計(jì)，可在許多行業(yè)和用例中從小型企業(yè)擴(kuò)展到大型企業(yè)。它利用先進(jìn)的人工智能 (AI)來(lái)連接工作、數(shù)據(jù)和體驗(yàn)，以便能夠滿足客戶企業(yè)不斷增長(zhǎng)和不斷變化的需求，并建立持久的客戶關(guān)系。