GrowthOps和Alida將共同支援各組織傾聽客戶回饋并采取行動以提升客戶體驗(yàn)
全面體驗(yàn)管理(TXM)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Alida今天宣布，GrowthOps將加入其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，為香港、新加坡、馬來西亞和澳大利亞的組織提供更佳的客戶體驗(yàn)(CX)和見解。
GrowthOps總經(jīng)理Eric Yu表示：「我們堅(jiān)信，利用Alida的TXM平臺將進(jìn)一步擴(kuò)展GrowthOps的客戶體驗(yàn)(CX)服務(wù)，作為我們?yōu)閬喬珖铱蛻籼峁┱w咨詢和科技解決方案的一部分。身為當(dāng)今數(shù)字轉(zhuǎn)型世界中的成長型合作伙伴，我們期待引入更多的增值服務(wù)和解決方案，以加速邁向成功之路。這種合作方式對Alida、GrowthOps以及我們的客戶來說是三方共贏的局面。」
GrowthOps采用獨(dú)特的方法，將營銷、科技和人力方面的專業(yè)知識相結(jié)合，為多個(gè)行業(yè)的客戶提供服務(wù)，包括保險(xiǎn)、銀行、醫(yī)療保健、電信、零售和制造業(yè)。GrowthOps提供廣泛的科技咨詢服務(wù)，支援客戶發(fā)展業(yè)務(wù)并利用創(chuàng)新管道。GrowthOps和Alida將合力為組織提供必要的工具，為客戶提供見解，協(xié)助其了解業(yè)務(wù)增長情況和創(chuàng)新發(fā)展機(jī)會。
GrowthOps亞太區(qū)銷售主管Ian Lee表示：「我們很高興與Alida合作，讓我們的客戶認(rèn)識到客戶體驗(yàn)管理(CXM)的價(jià)值。將CXM與經(jīng)營績效的改善相連結(jié)以證明我們的投資回報(bào)率是合理的，這一點(diǎn)非常重要。憑借Alida的TXM平臺以及GrowthOpsCX策略、業(yè)務(wù)咨詢和數(shù)字科技服務(wù)的強(qiáng)大力量，我們堅(jiān)信在雙方的合作之下，我們可以成為亞太區(qū)客戶真正的增長體驗(yàn)顧問，并超越他們的期望。」
Alida亞太區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理Steven Medeiros表示：「Alida熱忱歡迎GrowthOps加入我們的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，我們期待雙方合作為亞太區(qū)客戶提供更好的客戶體驗(yàn)。GrowthOps團(tuán)隊(duì)以協(xié)助組織找到具有創(chuàng)意和創(chuàng)新的方式來發(fā)展業(yè)務(wù)而著稱。Alida渴望與之?dāng)y手合作，協(xié)助客戶優(yōu)化TXM的功能并推動其CX計(jì)劃。」
Alida合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供讓客戶的計(jì)劃付諸行動所需的軟件、權(quán)能和專家支援，協(xié)助各種規(guī)模的組織增長。Alida是建立參與式線上社群以持續(xù)獲得客戶回饋方面的全球權(quán)威，合作伙伴依賴Alida的軟件協(xié)助他們?yōu)榭蛻籼峁⿵?qiáng)有力的見解和競爭優(yōu)勢。
Alida渠道與合作伙伴聯(lián)盟高級副總裁Gary Smith表示：「GrowthOps是Alida合作伙伴網(wǎng)絡(luò)新增的優(yōu)異伙伴。Alida的TXM平臺為GrowthOps提供創(chuàng)新咨詢服務(wù)方面的廣泛專業(yè)知識，這將為整個(gè)亞太區(qū)的客戶帶來巨大的價(jià)值。」
欲了解更多與Alida合作的資訊，請?jiān)煸Lwww.alida.com/partners。
關(guān)于GrowthOps
GrowthOps是一家成長型合作伙伴，提供從業(yè)務(wù)/科技咨詢服務(wù)、高品質(zhì)數(shù)字化實(shí)施到全面端到端云端服務(wù)的整體解決方案。我們的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員以及云端中小企業(yè)，通過咨詢方式、框架以及各種科技解決方案，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，協(xié)助客戶在數(shù)字化方面加速增長。GrowthOps在亞太區(qū)擁有九個(gè)分支機(jī)搆，為全球客戶提供服務(wù)。我們的客戶包括眾多全球及區(qū)域性跨國公司，如安盛保險(xiǎn)、宏利保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、保誠保險(xiǎn)、富衛(wèi)保險(xiǎn)、AvivaSingLife、星展銀行、瑞穗銀行、聯(lián)昌國際銀行、西太平洋銀行、索尼、戴爾、歐萊雅、雀巢、Officeworks、Target、Dairy Farmers、Dairy Australia等。
關(guān)于Alida
Alida認(rèn)為，在這個(gè)世界上，客戶是真理的終極來源。因此，我們應(yīng)當(dāng)與客戶一起--而不是單方面地--為他們做出明智的商業(yè)決策。Alida創(chuàng)建了Alida TXM（全面體驗(yàn)管理）平臺，將客戶和員工的意見與創(chuàng)新能力結(jié)合起來，提供卓越的客戶、員工、產(chǎn)品和品牌體驗(yàn)。Twitter、豐田和J.Crew等經(jīng)典品牌都選擇Alida（前身為Vision Critical）來打造更強(qiáng)大的品牌、更快樂的工作場所、成功的產(chǎn)品組合和持久的客戶關(guān)系。
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原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20211109006422/en/
