患者要求醫(yī)療機構提供與主要消費品牌相同的便利。最近的一項調查顯示，消費者已經準備好迎接數(shù)字化的變革，比如遠程醫(yī)療（44%）、數(shù)字表單和通信（41%）和無接觸掛號（37%）。此外，68%的人重視定制的患者體驗。事實上，糟糕的數(shù)字健康體驗導致超過四分之一的患者在2020年更換醫(yī)療服務提供商，比2019年增加了40%。

　　“Nuance的全渠道患者參與平臺代表了一種新的集成理念，實現(xiàn)了醫(yī)療保健的數(shù)字前門，以及一個經過深思熟慮、實施良好、高度實用的解決方案，為患者提供更高水平的數(shù)字服務，”Monument Health首席信息官和首席醫(yī)療信息官及醫(yī)學博士Stephanie Lahr說。“正如Nuance已經向其臨床醫(yī)生展示的醫(yī)療解決方案一樣，該公司現(xiàn)在正將其人工智能技術應用于幫助解決醫(yī)療機構在患者參與方面面臨的緊迫挑戰(zhàn)--改善整體患者體驗，推動更好的臨床結果，同時提高患者滿意度組織在這些變革時期的財務表現(xiàn)。”

　　“我們新的全渠道患者參與虛擬助理平臺采用了一種整體的方法來為醫(yī)療保健新的數(shù)字前門提供動力，克服了部分點解決方案的缺點和不一致性，”Nuance負責戰(zhàn)略和新業(yè)務開發(fā)的高級副總裁Peter Durlach說。“通過結合我們的醫(yī)療保健經驗和全球財富100強公司信賴的經驗證的全渠道客戶參與技術，我們可以幫助解決供應商和患者在現(xiàn)代數(shù)字醫(yī)療時代轉變醫(yī)療服務獲取和提供方式的迫切需求。”