由于COVID-19大流行，對靈活，自助式端到端測試的需求變得尤為重要，在幾個月的時間里，這種大流行迫使全球數(shù)以百萬計的座席和工作人員進行遠(yuǎn)程工作。這種轉(zhuǎn)變導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量模式發(fā)生了重大變化，從而導(dǎo)致防火墻，VPN，SBC和家庭網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)容量和可靠性問題。
“技術(shù)問題對客戶體驗有重大影響，可能使公司損失數(shù)十億美元。”Empirix產(chǎn)品管理和營銷高級副總裁Edoardo Rizzi說：“使公司能夠通過云執(zhí)行端到端測試，使他們能夠靈活地提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶體驗。”
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