包括惠普和梅西百貨在內(nèi)的相關(guān)客戶已經(jīng)在使用新的聊天機器人來幫助處理客戶查詢，以便客戶得到更快的響應。微軟計劃在未來發(fā)布更多的AI功能，不過其并未提供詳細信息。
對于那些不想購買整個Dynamics 365捆綁軟件的客戶，微軟將其產(chǎn)品分解成以訂閱為基礎(chǔ)的可單獨購買的模塊。該公司首先從人力資本管理套件Talent開始。其被劃分成了兩個模塊化應用Attract和Onboard，分別針對招聘和雇傭過程。
顧名思義，Attract旨在幫助公司找到合適的候選人，并為他們的申請池提供資料。Onboard旨在幫助新員工熟悉業(yè)務內(nèi)部系統(tǒng)，以及培訓和團隊建設。
在未來，微軟將會提供更多的此類型產(chǎn)品，客戶無需購買整個套件，只需要購買一兩個模塊即可。
微軟還進一步加強了LinkedIn和其CRM產(chǎn)品Sales之間的聯(lián)系。很快，銷售代表就可以通過Dynamics 365直接發(fā)送InMail，并將專業(yè)社交網(wǎng)絡中的檔案圖片導入到其CRM的聯(lián)系人記錄中。
