印度最大的電信服務提供商之一、擁有超過1.1億用戶的Reliance Communications公司近日與Avaya簽署了一項價值數(shù)百萬美元的長期協(xié)議，以重構自己的呼叫中心運營，致力將其打造成為全國最先進的數(shù)字化客戶互動呼叫中心。
Avaya贏得一份為期5年的服務合同，將負責新呼叫中心技術的部署和管理。
RCOM投資的眾多解決方案都誕生于Avaya的印度研發(fā)實驗室，這也是Avaya作為通信解決方案領先提供商在全世界設立的最大實驗室；現(xiàn)在，這個項目已經(jīng)成為支持印度政府 “印度造” 國家戰(zhàn)略的標志性一步。
