客戶可直接通過微信平臺快速便捷地獲取專業(yè)化服務

　　思博倫通信宣布，公司微信客戶服務平臺正式上線并提供服務，所有思博倫的客戶可以通過該平臺享受迅速、及時、快捷的專業(yè)化服務。思博倫通信是全球領先的通信測試儀表及測試方案提供商。

　　思博倫通信自2002年進入中國以來，一直引領國內網絡通信測試市場。此次開通該微信客戶服務平臺的主要目的是及時了解客戶需求，對客戶提出的業(yè)務及技術問題進行快速解答，滿足客戶需求，密切與客戶的關系， 更好地服務客戶。

　　該平臺主要的服務內容有產品服務狀態(tài)查詢、實用技術文檔及使用技巧學習、技術問題解答等。如果申請維修服務的客戶，也可在線查詢維修進度。通過該微信平臺，客戶只需要輸入簡單的信息，便可以自助查詢到產品當前的服務情況，并實時更新自己的維保服務；根據產品序列號，可以自動查詢到正在維修的硬件，更準確的掌握維修進度；通過輸入產品序列號和所需要試用的內容，客戶將會在最快的時間得到臨時試用的許可證，第一時間試用到最新的功能；任何技術問題也可及時得到解答。

　　“移動互聯網的快速發(fā)展，以及各種新媒體的出現，使得客戶服務快捷、便利成為可能。思博倫微信客戶服務平臺的推出，充分體現思博倫客戶服務便捷化、精準化、快速化的宗旨，讓思博倫的服務與用戶如影隨形。”思博倫通信全球服務亞太區(qū)總監(jiān)沈謙指出，“作為通信測試領域的領導廠商，思博倫很早就認識到專業(yè)服務對客戶的重要性，設立專門的全球服務團隊，為遍及全球的客戶提供測試和服務保障專業(yè)能力。我們的服務組合側重于利用測試方法和測試真實性方面的專業(yè)知識，協(xié)助客戶滿足其復雜的測試和服務保障要求。此次微信客戶服務平臺的推出，進一步加強思博倫的客戶服務能力和專業(yè)性。”

　　思博倫擁有一支強大專業(yè)的全球服務團隊，體現了思博倫在復雜測試和服務保障環(huán)境中數十年的豐富經驗，可利用快速和高成本效益的解決方案來應對測試、部署和運營方面的各種挑戰(zhàn)， 包括專業(yè)化服務、教育服務，支持服務等。