為了實施新的信息出售計劃,AT&T最近更新了隱私政策,以便向營銷者、廣告商等相關(guān)方出售客戶對其有線及無線網(wǎng)絡(luò)使用情況的信息。
AT&T在政策更新說明中煞費苦心地解釋了這種做法是常見的業(yè)界實踐,Google、Facebook,以及同行Verizon等都是這么干的。當然,這種說法沒錯,用戶數(shù)據(jù)支撐著web的運轉(zhuǎn),它是定向廣告的基礎(chǔ),也是同時提供免費和付費服務(wù)的公司額外的收入來源。
對于運營商來說,移動網(wǎng)絡(luò)并非互聯(lián)網(wǎng)黑洞,因為他們擁有各種流量監(jiān)測工具和流量優(yōu)化引擎(如AT&T就有可精確跟蹤P2P共享內(nèi)容并識別下載者的專利),這些工具和引擎用來執(zhí)行運營商的移動數(shù)據(jù)策略,優(yōu)化應(yīng)用性能,并幫助解決網(wǎng)絡(luò)問題。而這些事情均需要對用戶使用的應(yīng)用,訪問的網(wǎng)站,觀看的視頻等有所了解。
這樣看來,運營商坐擁的是一座名符其實的大數(shù)據(jù)寶庫,任何一家營銷機構(gòu)都會對其中的數(shù)據(jù)垂涎欲滴,尤其是移動領(lǐng)域。但是為什么AT&T不早點賣呢?
也許是因為AT&T現(xiàn)在才具備能力。電信公司過去在計算領(lǐng)域的表現(xiàn)往往不夠給力。許多運營商數(shù)據(jù)都是通過專有網(wǎng)絡(luò)引擎以及高度專業(yè)化的CRM及計費軟件收集的。很多運營商甚至自己都挖不出太多有用的數(shù)據(jù)供自己營銷使用,更不用說提供給合作伙伴了。
但是他們現(xiàn)在趕上了大數(shù)據(jù)時代。設(shè)備廠商開始將分析引擎作為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的一部分賣給運營商,而最近幾年才開始成熟的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品則給運營商實時處理海量數(shù)據(jù)的能力。最近AT&T跟API管理初創(chuàng)企業(yè)Apigee的合作也許并非巧合,因為這樣有助于運營商開放平臺,提高數(shù)據(jù)的透明性。
不過,最近由于棱鏡門事件的影響,很多人都擔(dān)心AT&T的聲明是否值得信任,自己的數(shù)據(jù)是否完全匿名。但是互聯(lián)網(wǎng)世界的確就是這么玩的,如果你不想暴露隱私,那就別上網(wǎng)。最終用戶享受到的服務(wù)正是以提供其如何享受這些服務(wù)的數(shù)據(jù)為代價的。
運營商控制著用戶的上網(wǎng)管道,擁有最綜合最全面的用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù),在其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷受到?jīng)_擊的背景下,自然不會讓這座金礦白白浪費。