- 在Gartner三個新的象限（Magic Quadrants）評級中，甲骨文均被評為領(lǐng)導(dǎo)者。這三個Magic Quadrants評級包括：CRM多渠道活動管理、現(xiàn)場服務(wù)管理 和CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心 。
在現(xiàn)場服務(wù)管理的Magic Quadrant評級中被評為領(lǐng)先者
Gartner在定義現(xiàn)場服務(wù)管理Magic Quadrant評級的領(lǐng)導(dǎo)者時，是這樣描述甲骨文的——“基于客戶服務(wù)深度來證明市場實力，在他們評估的所有標準分類中影響著市場趨勢。甲骨文的軟件用戶認識到在所處行業(yè)中，他們正獲得超過其他競爭對手的競爭優(yōu)勢。”
在CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的Magic Quadrant評級中被評為領(lǐng)先者
根據(jù)Gartner的報告，Magic Quadrant評級如此描述甲骨文作為CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者：“在基礎(chǔ)和高級活動管理以及電子營銷整合中，甲骨文在全面活動管理業(yè)績方面一如既往地做得很好。領(lǐng)導(dǎo)者有很好的市場預(yù)見性，很大的市場滲透力，強大的市場基礎(chǔ)以及針對不斷增長的活動管理業(yè)務(wù)擁有戰(zhàn)略性的遠景目標。”
甲骨文公司及相關(guān)引言
甲骨文公司CRM高級副總裁Anthony Lye說：“在我看來，Gartner報告中對我們地位的肯定評級，證明了我們堅持研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品的堅定承諾。Siebel CRM不僅是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，還是創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，在行業(yè)內(nèi)反響熱烈，它還是引領(lǐng)應(yīng)用軟件和服務(wù)潮流的風(fēng)向標。”
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