2009/06/23

　　CTI論壇(ctiforum)06月23日消息: 在不久前落下帷幕的由中國信息化推進聯(lián)盟、中國軟件協(xié)會及ERP世界網主辦的“2008第五屆百交會”上，“最佳CRM（客戶關系管理）解決方案”由全球領先的管理軟件供應商——Exact Software（易科軟件）公司一舉摘得，而早在一年前的“第四屆百交會上”，Exact公司Exact Synergy CRM解決方案就獲得了“年度CRM產品創(chuàng)新獎”。 之所以能夠得到廣大企業(yè)客戶、業(yè)界專家及行業(yè)合作伙伴的認可和好評，在于Exact Synergy CRM強大的客戶管理功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)360度實時洞察企業(yè)的客戶管理過程。

　　Exact Synergy CRM解決方案囊括了從信息收集、客戶管理、工作流、市場活動等最終產生銷售額的方方面面，同時Exact Synergy CRM也簡化了客戶管理流程，強化了流程監(jiān)管和數據分析能力。Exact Synergy CRM支持分析過去的活動、做計劃以及執(zhí)行新的活動，并將潛在客戶最終轉化成訂單。

　　在技術架構上，Exact Synergy CRM系統(tǒng)應用了微軟最新的.NET架構。微軟.NET技術的優(yōu)點之一就是通過同樣的技術平臺能夠將Exact Synergy CRM與第三方的系統(tǒng)或行業(yè)子系統(tǒng)更好地整合在一起。

　　Exact Synergy CRM解決方案的優(yōu)勢主要體現(xiàn)于它的易用性、綜合性和透明性。易用性體現(xiàn)在它由單一的中央數據庫為所有參與者（包括員工、客戶、合作伙伴和供應商）提供互動的平臺。它能夠提供某些具體信息，如財務信息、工作流流程，以及基于角色訪問文檔，從而與流程中的其他人協(xié)同聯(lián)系起來。綜合性體現(xiàn)在所有的業(yè)務流程，包括財務、工作流、文檔和項目的都是Synergy CRM環(huán)境的組成部分，使得其中的所有參與人員都可以縱覽整個業(yè)務流程。透明性則體現(xiàn)在參與者作為銷售周期的組成部分，幫助他們實現(xiàn)直接的溝通和互動。

　　Exact Synergy CRM通過為企業(yè)搭建專屬的商業(yè)社區(qū)，在統(tǒng)一的平臺上整合所有資源，使企業(yè)的每一個人都能在一個統(tǒng)一的、組織架構明確的環(huán)境中協(xié)作，為企業(yè)提供可靠的商業(yè)建議，進而為企業(yè)業(yè)務流程提速。

CTI論壇報道