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走進(jìn)窩窩團(tuán)客服呼叫中心

2012-05-10 15:59:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(記者 楊佳林):窩窩團(tuán)自2010年3月15日成立時(shí),“窩窩”這個(gè)充滿質(zhì)樸、誠實(shí)和幸福的名字就深深的烙印在企業(yè)文化中。這里有便利,有實(shí)惠,更溫情。

  窩窩團(tuán)在5500余名員工的共同協(xié)作努力下,目前單日營業(yè)額已經(jīng)突破一千萬元人民幣,并在全國150多個(gè)城市建有窩窩團(tuán)站點(diǎn) 團(tuán)購業(yè)務(wù)覆蓋全國500余城市,是中國最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺。作為行業(yè)第一的團(tuán)購網(wǎng)站,窩窩團(tuán)以開創(chuàng)了業(yè)界先河的 “沃爾瑪”模式"和深度本地化的服務(wù)理念,帶領(lǐng)本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及客服人員,精心為用戶提供零距離服務(wù),幫助廣大團(tuán)購消 費(fèi)者發(fā)現(xiàn)驚喜。

  窩窩團(tuán)愿景是:中國最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺、全球前十的互聯(lián)網(wǎng)公司、基業(yè)長青的百d企業(yè),為實(shí)現(xiàn)這一愿景,窩窩團(tuán)客服呼叫中心發(fā)揮了重要作用。

  今天,CTI論壇記者帶您走進(jìn)窩窩團(tuán)客服呼叫中心:
窩窩團(tuán)客服中心

窩窩團(tuán)客服中心

窩窩團(tuán)客服中心
甜美的笑容,規(guī)范的話術(shù),嚴(yán)格的服務(wù)流程,窩窩客服一直都堅(jiān)持發(fā)出同樣的聲音,彰顯專業(yè)!
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每天早上員工都要開早會,保證信息傳遞的及時(shí)性
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窩窩客服中心有完善的培訓(xùn)體系,員工有日常培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、優(yōu)秀員工骨干培訓(xùn)等,培訓(xùn)內(nèi)容多種多樣,在豐富員工知識的同時(shí)提升員工的個(gè)各種素質(zhì)。
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窩窩客服中心的客服以年輕女性為主,我們的團(tuán)隊(duì)充滿激情,她們的人與她們的聲音一樣溫柔甜美
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公司定期會組織員工郊游,釋放工作壓力
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在窩窩這個(gè)大家庭里,我們就像是姐妹一樣,互助互愛。
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盡管我的工位不大,但是我卻可以把它布置的格外溫馨
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每當(dāng)遇到不開心的事,我總是一笑而過,這就是生活,不是嗎?
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再為客戶服務(wù)的過程中,我們始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”
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如果客戶遇到疑難問題,我們會第一時(shí)間反饋當(dāng)值組長,爭取用最短時(shí)間解決客戶所遇問題

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