由CTI論壇(www.thedanielweber.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://www.thedanielweber.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以“數字時代的通信和協作變革”為主題。以下是CTI論壇記者在展臺采訪天潤融通副總經理潘威視頻。