由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[http://www.thedanielweber.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中國(guó)北京隆重召開(kāi)，本次會(huì)議以"塑造未來(lái)技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。CTI論壇總經(jīng)理秦克旋發(fā)表主題演講《應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，掌控未來(lái) 聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)和技術(shù)前瞻》。以下是演講視頻。