由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http://www.thedanielweber.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。CTI論壇總經(jīng)理秦克旋發(fā)表主題演講《應(yīng)對挑戰(zhàn)，掌控未來 聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)和技術(shù)前瞻》。以下是演講視頻。