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聯(lián)合麥通演講預(yù)告《數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的“流浪客服中心”》

2023-04-11 10:07:53   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇主辦的2023中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕,本次會(huì)議以“構(gòu)建企業(yè)通信的未來(lái)”為主題。上海聯(lián)合麥通信息服務(wù)中心 CEO陳哲敏將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的“流浪客服中心”》,演講時(shí)段:4月13日(星期四)16:00 -16:30 。

  上海聯(lián)合麥通信息服務(wù)中心CEO陳哲敏先生是中國(guó)早期實(shí)踐BPO(Business Process Outsourcing)業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者。

  陳哲敏先生于2001年創(chuàng)立聯(lián)合麥通信息服務(wù)中心,為眾多世界知名企業(yè)長(zhǎng)期提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。

  陳哲敏先生深諳客戶體驗(yàn)服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的技術(shù)與應(yīng)用,他在探索產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)注重本土化與自主創(chuàng)新,并確立"科技創(chuàng)新"的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),為企業(yè)建立完善的創(chuàng)新管理體系,推動(dòng)聯(lián)合麥通可持續(xù)發(fā)展。

  陳哲敏先生將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融入到社會(huì)整體利益中,從穩(wěn)定就業(yè)、公益活動(dòng)到產(chǎn)業(yè)生態(tài),多方面踐行企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任。

  聯(lián)合麥通成立于2001年,專業(yè)提供外包呼叫中心(業(yè)務(wù)流程外包)服務(wù), 是中國(guó)最早實(shí)踐現(xiàn)代呼叫中心的企業(yè)之一,并見(jiàn)證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)發(fā)展的各個(gè)階段。聯(lián)合麥通是為世界五百?gòu)?qiáng)為主的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的專業(yè)公司。目前有近2000名員工提供的客服中心全渠道外包解決方案已覆蓋語(yǔ)音、電商、在線、直播以及人工智能應(yīng)用等多種類服務(wù)形式,能全面提升客戶體驗(yàn),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)績(jī)效,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與成本。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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