去年火了一年的O2O瞬間破滅，一時(shí)間哀鴻遍野，潮水退去，祼游的被曬死在沙灘上了……
然而，昨天摩博科技和魔學(xué)院的創(chuàng)始人熊軍來(lái)崔牛閣，聊起了他正在做SaaS的O2O平臺(tái)。說(shuō)實(shí)在的，我一下沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)，SaaS還O2O，這兩個(gè)概念疊加之后給我?guī)?lái)了眩暈的效果。在投資人看到都想躲O2O時(shí)，在O2O這個(gè)領(lǐng)域整體萎靡的時(shí)刻，再談O2O創(chuàng)業(yè)，是不是瘋掉了！
但是熊軍講了他的理由：
第一波高舉O2O大旗的是互聯(lián)網(wǎng)人，他們覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線下和線下結(jié)合可以顛覆一些行業(yè)，他們是技術(shù)的掌控者，利用技術(shù)快速切入市場(chǎng)，燒錢、補(bǔ)貼、圈用戶，用戶來(lái)了，但并不是真正有效的用戶，迫于資本的壓力，迅速進(jìn)入作假和刷單的模式。接著，難以為繼，泡沫破裂，轟然倒下。
在第一波O2O大潮洶涌而至的時(shí)候，有一群人感受到了沖擊，他們惶恐不安，但是隨著第一波O2O熱潮從沸點(diǎn)急速冷到冰點(diǎn)的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)O2O的機(jī)會(huì)原來(lái)是留給他們的——各個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。他們離著技術(shù)很遠(yuǎn)，但腳站在傳統(tǒng)行業(yè)多年，他們對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的理解以及對(duì)資源的整合能力是第一波“顛覆者”所不擁有的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，在這里顯得淋漓盡致。前者是技術(shù)驅(qū)動(dòng)而后者是行業(yè)驅(qū)動(dòng)，把已經(jīng)存在的線下業(yè)務(wù)線上化，這是個(gè)趨勢(shì)。在第一波O2O創(chuàng)業(yè)熱潮中，狂熱和浮躁占多數(shù)，他們?yōu)榱俗屪约簞?chuàng)業(yè)的項(xiàng)目更性感，虛幻出了很多并非是需求驅(qū)動(dòng)的功能來(lái)豐滿本身就已不堪重負(fù)的軀殼。
那熊軍的SaaSO2O項(xiàng)目到底切在哪一部分用戶？他跟我做了自己的用戶畫像。
目前，兩類用戶在O2O上是主力，一類，小微企業(yè)或者個(gè)人微商，他們用有贊或微店，一來(lái)系統(tǒng)免費(fèi)，二來(lái)簡(jiǎn)單容易上手；另一類，超大型企業(yè)，他們擁有自己的IT研發(fā)能力，他們完全基于自已的團(tuán)隊(duì)來(lái)定制開發(fā)自己的O2O系統(tǒng)。這兩類也各有各的好處，小微企業(yè)他們功能通用，需求簡(jiǎn)單，而大企業(yè)則深入業(yè)務(wù)，快速迭代。
但是，中型企業(yè)則成為了“娘不親，爹不愛(ài)”的苦孩子。用類微店覺(jué)得功能太簡(jiǎn)單，很多需求無(wú)法滿足，開發(fā)自己又沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，而且耗資巨大。而恰恰是這部分用戶成了熊軍他們緊盯的方向，熊軍說(shuō)，這部分客戶的每年預(yù)算在數(shù)萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)。其實(shí)，這幾年熊軍一直在做O2O私有化的定制項(xiàng)目，面對(duì)的都是每年大十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)萬(wàn)的訂單，項(xiàng)目的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)有很多客戶急切需求O2O系統(tǒng)，但又存在前面所提到的問(wèn)題，所以讓他下定決心來(lái)做一套SaaS化的O2O，提供給中型企業(yè)使用。
“O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)在處于狗不理貓不聞的階段，你憑什么說(shuō)此時(shí)是SaaS的最佳時(shí)機(jī)？”我向熊軍甩了一個(gè)難題。
“一、中國(guó)的生產(chǎn)過(guò)剩是一個(gè)趨勢(shì)，企業(yè)需要運(yùn)營(yíng)的建議和支撐，更重要的是企業(yè)期望看到客戶需求的變化所帶來(lái)的全渠道的營(yíng)銷數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)的變化，從而制定應(yīng)對(duì)的策略；
二、勞動(dòng)力供應(yīng)不足，現(xiàn)在招工極其難，用工成本也高居不下；
三、新消費(fèi)和消費(fèi)升級(jí)，也就是說(shuō)具有社交功能的消費(fèi)越來(lái)越流行。”
熊軍逐一向我解釋著，他為啥此時(shí)發(fā)力的原因。企業(yè)的需求都在那里，對(duì)于朋友們公司的需求，他都先介紹他們用微店或者有贊這類的系統(tǒng)，通過(guò)這類系統(tǒng)來(lái)認(rèn)知，但是隨后大多數(shù)朋友最終都還是選擇了他。
其實(shí)，不定制的項(xiàng)目少有，如何在提供通用和定制兩者之間選擇平衡，這是很多創(chuàng)業(yè)者的痛。通用產(chǎn)品在沒(méi)有量的（在線付費(fèi)用戶）情況下很難盈收平衡；但定制項(xiàng)目只要控制好成本就可以給公司提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。熊軍說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題也困擾了他很久，直到加入崔牛會(huì)才找到答案，把兩個(gè)團(tuán)隊(duì)完全分開。通用產(chǎn)品堅(jiān)決不做定制，如果有定制需求的客戶，都會(huì)分配到定制團(tuán)隊(duì)。
看著海量的客戶，但是一旦走向行業(yè)，客戶的需求區(qū)分還是足夠的大。如何提供SaaS的通用產(chǎn)品變得尤為艱難。深入行業(yè)后則會(huì)發(fā)現(xiàn)，你所面對(duì)的目標(biāo)客戶既沒(méi)有IT能力也沒(méi)有營(yíng)銷能力，甚至沒(méi)有相關(guān)的人才，怎么辦？O2O項(xiàng)目涉及到線下用戶的線上化運(yùn)營(yíng)，涉及到線上用戶的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，怎么辦？這其實(shí)都是熊軍和他的客戶他們所面對(duì)的問(wèn)題。
熊軍笑著說(shuō)，我們還有一個(gè)事業(yè)部叫魔學(xué)院，就是為傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)員工提供勝任力培訓(xùn)的，是已經(jīng)SaaS的移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，提供給企業(yè)來(lái)使用。而魔學(xué)院則會(huì)針對(duì)O2O項(xiàng)目中需求來(lái)開發(fā)課程，來(lái)提供這些企業(yè)的勝任力。
在采訪熊軍的時(shí)候，我有些忐忑。因?yàn)槲矣幸晃慌笥岩步?jīng)歷了O2O的創(chuàng)業(yè)，在通用SaaS和定制項(xiàng)目上徘徊了很久，以至于錯(cuò)過(guò)了幾個(gè)大的風(fēng)口，最終走向了O2O的代運(yùn)營(yíng)之路。熊軍和他的O2O團(tuán)隊(duì)能在中型企業(yè)市場(chǎng)熱賣他的SaaSO2O系統(tǒng)嗎？
