transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)在市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Everest集團(tuán)于2021年12月發(fā)布的“PEAK Matrix2021年亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)管理(CXM)服務(wù)商”調(diào)查報(bào)告中，被評(píng)定為亞太區(qū)服務(wù)商領(lǐng)導(dǎo)者。

　　“transcosmos憑借其在東亞和東南亞地區(qū)的強(qiáng)大實(shí)力，特別是在數(shù)字化解決方案生態(tài)系統(tǒng)和多語(yǔ)言方面的優(yōu)勢(shì)，在此次Everest集團(tuán)發(fā)布的‘PEAK Matrix2021年亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)管理(CXM)服務(wù)商調(diào)查報(bào)告’中獲評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者。”Everest集團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)Sharang Sharma表示道：“此外，transcosmos在數(shù)字化和服務(wù)領(lǐng)域的豐富的專業(yè)知識(shí)、對(duì)多語(yǔ)言中心的持續(xù)投資、以及向新市場(chǎng)的擴(kuò)張，都將促進(jìn)其今后事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。”

　　https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2021-21-R-4797/Marketing

　　Everest集團(tuán)是一家專注于戰(zhàn)略型IT、商業(yè)服務(wù)、工程服務(wù)和采購(gòu)的調(diào)研機(jī)構(gòu)。“PEAK Matrix2021年亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)管理(CXM)服務(wù)商調(diào)查報(bào)告”，是以亞太地區(qū)16家CXM服務(wù)商(含聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)商)為調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)評(píng)估。Everest集團(tuán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)定，是根據(jù)包括對(duì)所有行業(yè)和地區(qū)的CXM服務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)分析而得出的結(jié)果。

　　作為企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，transcosmos為不同垂直行業(yè)的3000多家企業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。今后，transcosmos將繼續(xù)為企業(yè)客戶提供各類拓展銷售和優(yōu)化成本的服務(wù)。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

　　transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界30個(gè)國(guó)家的171家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。