建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)是為了管理好企業(yè)的運營，實現(xiàn)服務(wù)精準管理，提高企業(yè)運營效率。
北京齊心辦公以獨特的專業(yè)化運營模式、豐富的服務(wù)經(jīng)驗，為企業(yè)客戶客戶提供完善、優(yōu)質(zhì)、便捷的辦公產(chǎn)品和服務(wù)，其對客戶服務(wù)水平的要求也越來越高。
如何選擇一套性價比高、易實施的呼叫中心系統(tǒng)來管理好企業(yè)的方方面面，實現(xiàn)精準管理、提高企業(yè)運作效率，成為企業(yè)重中之重的問題。
北京齊心辦公呼叫中心系統(tǒng)
網(wǎng)訊兆通呼叫易針對北京齊心辦公，特意為其定制了一套適合其業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)，建立了線上線下融合的全渠道呼叫中心平臺，系統(tǒng)強大的功能為其解決了很多難題。
呼叫中心系統(tǒng)的IVR語音導(dǎo)航功能，一方面客戶撥通電話前播放公司歡迎語彩鈴展示企業(yè)形象；另一方面語音導(dǎo)航功能可以引導(dǎo)客戶通過按鍵精準獲得服務(wù)，如：產(chǎn)品咨詢請按1、售后服務(wù)請按2、技術(shù)支持請按3，為客戶帶來更加完美的消費體驗。
呼叫中心系統(tǒng)的錄音和彈屏功能，錄音可以隨時對服務(wù)事件進行分析，有助于企業(yè)優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量；來電彈屏可以幫助客服人員快速識別客戶，彈屏包含客戶相關(guān)信息，能夠為客戶提供更精準的服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)的滿意度功能，通話結(jié)束后可以一鍵要請客戶對服務(wù)作出評價系統(tǒng)通過評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有利于企業(yè)優(yōu)化服務(wù)制度。
大大提高客戶的滿意度和信任度，從而打造全新的客戶服務(wù)形象。
