中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當(dāng)前的位置是:  首頁(yè) > 資訊 > 國(guó)內(nèi) >
 首頁(yè) > 資訊 > 國(guó)內(nèi) >

朗深iSoftCall中間件基于webrtc和voip的統(tǒng)一座席模型

2021-05-24 10:16:11   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近年來(lái),電話(huà)語(yǔ)音應(yīng)用的云話(huà)成為一種趨勢(shì),朗深iSoftCall中間件通過(guò)在云端部署軟交換引擎,中間件提供基于HTTP方式的云化OpenAPI接口實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的各種電話(huà)語(yǔ)音媒體能力,在中繼接入上,通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商IMS線(xiàn)路接入,或通過(guò)網(wǎng)關(guān)注冊(cè)實(shí)現(xiàn)本地化中繼線(xiàn)路接入,在坐席應(yīng)用模式上,朗深iSoftCall中間件提供了基于webrtc、voip和本地分機(jī)的多種坐席模式,使得即使沒(méi)有VOIP分機(jī)也能在純網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫中心的werbrtc坐席應(yīng)用。
  朗深iSoftCall呼叫中心中間件在升級(jí)版中實(shí)現(xiàn)了webrtc坐席,webrtc坐席基于websocket常連和ICE穿透網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用框架,實(shí)現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下NAT下的坐席間的通信,該模式下直接在網(wǎng)頁(yè)中嵌入坐席,所以不需要VOIP或本地分機(jī),工程實(shí)施簡(jiǎn)單,在一些分布式的云化應(yīng)用中具備明顯優(yōu)勢(shì),iSoftCall中間件實(shí)現(xiàn)了本地MSI坐席、VOIP坐席(采用VOIP話(huà)機(jī)或者eyebeam等軟電話(huà)客戶(hù)端)和webrtc坐席的統(tǒng)一模型,這種統(tǒng)一架構(gòu)使得呼叫中心同時(shí)兼容傳統(tǒng)的坐席部署方式。
  朗深iSoftCall呼叫中心中間件的webrtc坐席在諸如教育、養(yǎng)老等云分布式應(yīng)用中具備廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景:
  1)中小學(xué)校教育應(yīng)用平臺(tái):在一些教育平臺(tái)上,通過(guò)webrtc網(wǎng)頁(yè)方式的坐席,可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校各個(gè)教研室、辦公室之間的來(lái)話(huà)電話(huà)分配和科室之間的電話(huà)交流,這樣不用在每個(gè)科室之間部署VOIP分機(jī),只需在平臺(tái)上配置好即可。
  2)養(yǎng)老應(yīng)用平臺(tái)中集成電話(huà)能力,實(shí)現(xiàn)智能終端的語(yǔ)音通話(huà),可以采用webrtc的坐席模式,則不需要在養(yǎng)老院部署話(huà)機(jī),只需有wifi等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,通過(guò)O口網(wǎng)關(guān)接入線(xiàn)路到朗深iSoftCall平臺(tái),配置好后即可將來(lái)話(huà)分配到webrtc坐席,實(shí)現(xiàn)了典型的養(yǎng)老呼叫中心應(yīng)用。
  3)行業(yè)呼叫中心云平臺(tái)的多企業(yè)應(yīng)用:很多行業(yè)都是把呼叫中心部署在云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)共用該云平臺(tái),在一些業(yè)務(wù)應(yīng)用中由于客戶(hù)端的分布式特征,很難實(shí)現(xiàn)本地化的分機(jī)部署,可以采用網(wǎng)頁(yè)中嵌入的webrtc分機(jī),很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。
  朗深技術(shù)在呼叫中心中間件領(lǐng)域已經(jīng)深耕十余年,有著廣泛的用戶(hù)群體。其iSoftCall電話(huà)語(yǔ)音中間件,已經(jīng)具備非常強(qiáng)大的呼叫中心的功能,我們將和廣大系統(tǒng)集成商一起,為更多行業(yè)提供云呼叫中心的坐席落地解決方案。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

評(píng)論排行

專(zhuān)題

CTI論壇會(huì)員企業(yè)

凉山| 同江市| 道孚县| 东兴市| 略阳县| 行唐县| 资溪县| 台东县| 长子县| 和硕县| 九寨沟县| 山西省| 青海省| 汉沽区| 阜阳市| 犍为县| 保山市| 扶风县| 青铜峡市| 平谷区| 九龙县| 紫金县| 福泉市| 泉州市| 东阿县| 庄河市| 嘉禾县| 六枝特区| 乐亭县| 淅川县| 缙云县| 柘城县| 鞍山市| 大足县| 晋宁县| 古浪县| 和政县| 靖安县| 巧家县| 南皮县| 道孚县|