中鐵置業(yè)建立全國統(tǒng)一的400客戶呼叫中心，提升了企業(yè)形象，落實以客戶為中心的企業(yè)宗旨，使售前、售中、售后反饋渠道暢通，客戶的咨詢、報修、投訴等得到有效快速解決，加強對區(qū)域公司工作進行有效督導。同時，以便統(tǒng)一服務窗口、統(tǒng)一操作界面、統(tǒng)一監(jiān)督管理，易于使用，性能穩(wěn)定，易于維護，保證在大呼叫量下平穩(wěn)運行，并具備后期與其他業(yè)務系統(tǒng)的整合，為客戶提供智能化、親情化、高效、快捷、優(yōu)質的服務。

　　中鐵置業(yè)集團設置統(tǒng)一的400對客電話，集團總部設置坐席，受理客戶投訴問題，受理各自區(qū)域所屬項目的客戶報修、投訴、咨詢。

　　建設房地產(chǎn)客戶服務中心對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要，有助于房地產(chǎn)商創(chuàng)立行業(yè)品牌形象。中鐵置業(yè)項目的成功實施，是繼遠洋地產(chǎn)客戶服務中心系統(tǒng)、華夏幸福基業(yè)統(tǒng)一呼叫中心平臺、中國金茂地產(chǎn)客戶服務中心系統(tǒng)、保利貴州置業(yè)地產(chǎn)客戶服務中心系統(tǒng)和中弘股份供方呼叫中心系統(tǒng)之后，MyComm傾力打造的又一地產(chǎn)客戶呼叫中心。希望通過這一次方案的部署助力中鐵置業(yè)打造“國內一流城市綜合開發(fā)運營商”。

　　北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數(shù)量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領域。