目前，電子郵件仍然發(fā)揮著不可替代的作用。很多企業(yè)仍然通過大量的電子郵件進行業(yè)務溝通：公司內部的通知，與客戶的交流，聯系潛在客戶等。在未來很長的一段時間里，電子郵件依然是銷售人員信賴的溝通媒介，而且大多數人仍然使用電子郵件作為首選交流方式，因為這樣更專業(yè)，更便捷。
Marketing Sherpa（知名調查研究公司，致力于追蹤營銷領域的有效營銷策略和方法）調查發(fā)現:72%的客戶喜歡通過郵件與合作的企業(yè)取得聯系，只有不到20%的人喜歡面對面交流或電話交流。
相對于實時聊天或通過電話交談，電子郵件是記錄會話的更好方法，可以將記錄保存下來供以后參考和檢查。
電子郵件不僅是一種專業(yè)的交流方式，也是比較有效的信息傳輸的方式。例如：
1.銷售人員希望了解一個線索是如何轉化為成交客戶的。他們通常會發(fā)送電子郵件，跟進客戶的進展情況。
2.一家公司向目標客戶發(fā)送電子郵件，告知他們最近推出的新產品，或者邀請他們參加一個貿易展會。
3.如果訂閱了某個公司的博客或者加入了他們的郵件列表，那么在收件箱中就會不可避免地收到很多產品通訊或公司簡報之類的郵件。這些郵件會給訂閱者提供各種產品折扣、邀請體驗新功能等等。
可以想象，電子郵件無論是在工作還是在生活中，都是比較適合的交流溝通方式。
Email+Zoho CRM，提升銷售效率
雖然電子郵件廣受銷售人員的青睞，但是當管理混亂的收件箱，組織和跟進雜亂無序的郵件時，銷售人員也會‘抓耳撓腮’。如果不把收件箱整理好，就會錯過一些非常重要的郵件。
此外，當客戶記錄以及跟客戶之間的郵件往來分開管理，不能快速訪問與客戶之間的溝通記錄，浪費很多時間和精力在不同的系統(tǒng)之間切換。銷售人員的工作效率就會大大降低，嚴重影響業(yè)績。
Zoho CRM集成Email，將郵件內容跟客戶信息打通，幫助銷售人員結合上下文，與客戶溝通的記錄，精確掌握進度，有效地提高銷售人員的效率。
銷售人員需要跟進的線索很多，怎么知道是否給已經驗證合格的線索發(fā)了一封關于產品演示的電子郵件？難道還得需要銷售人員去發(fā)件箱里一個一個地篩查嗎？等銷售人員找到了郵件記錄，估計線索客戶早已經簽單競品了吧。別擔心，Zoho CRM可以與郵件實現集成，將與線索或客戶的郵件往來都可以記錄在CRM系統(tǒng)中，這樣可以讓銷售人員清楚地掌握客戶信息，交易進程，更好地完成交易。
無論是ZOHO自有的郵箱ZohoMail還是Gmail，QQ，網易或其他郵箱服務，都可以集成ZohoCRM，幫助銷售人員更清晰地掌握客戶跟進歷程，提高工作效率，完成更多的業(yè)績。
