“聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案”榮獲2020年度CTI論壇編輯推薦獎。

　　“聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案”源于近20年的跨行業(yè)多項目的不間斷運(yùn)營實踐，成熟的運(yùn)維與模塊化的研發(fā)持續(xù)適用于不同業(yè)務(wù)場景，整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)流程可視化，幫助用戶咨詢處理效率大幅提升。

　　CTI論壇和廣大用戶一道，推選出了2020年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案等。經(jīng)過專家評審、投票審核、廣泛考察等一系列評審流程，最后決定各個獎項的歸屬，十分具有行業(yè)權(quán)威性。

　　聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強(qiáng)為主的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的專業(yè)公司。目前提供的客服中心全渠道外包解決方案已覆蓋語音、電商、在線、直播以及智能機(jī)器人應(yīng)用等多種類服務(wù)形式，能全面提升客戶體驗；優(yōu)化運(yùn)營績效；降低運(yùn)營風(fēng)險與成本。從2001年成立至今，聯(lián)合麥通已從單一渠道服務(wù)持續(xù)升級為今天多渠道客戶關(guān)系管理中心。未來聯(lián)合麥通將繼續(xù)以不斷變化的市場需求為導(dǎo)向，對標(biāo)世界先進(jìn)技術(shù)與應(yīng)用，成為持續(xù)創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理中心。