“聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡中心解決方案”榮獲2020年度CTI論壇編輯推薦獎。
“聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡中心解決方案”源于近20年的跨行業(yè)多項目的不間斷運營實踐，成熟的運維與模塊化的研發(fā)持續(xù)適用于不同業(yè)務場景，整體業(yè)務流轉流程可視化，幫助用戶咨詢處理效率大幅提升。
CTI論壇和廣大用戶一道，推選出了2020年度ICT領域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術產品、解決方案等。經過專家評審、投票審核、廣泛考察等一系列評審流程，最后決定各個獎項的歸屬，十分具有行業(yè)權威性。
聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶關系管理服務的專業(yè)公司。目前提供的客服中心全渠道外包解決方案已覆蓋語音、電商、在線、直播以及智能機器人應用等多種類服務形式，能全面提升客戶體驗；優(yōu)化運營績效；降低運營風險與成本。從2001年成立至今，聯(lián)合麥通已從單一渠道服務持續(xù)升級為今天多渠道客戶關系管理中心。未來聯(lián)合麥通將繼續(xù)以不斷變化的市場需求為導向，對標世界先進技術與應用，成為持續(xù)創(chuàng)新的客戶關系管理中心。
