近年來，醫(yī)院以患者為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者滿意度持續(xù)提升；想方設(shè)法開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，診療行為持續(xù)規(guī)范；充分發(fā)揮中醫(yī)中藥優(yōu)勢(shì)，開展中醫(yī)治療項(xiàng)目，實(shí)施“名醫(yī)、名科、名院”的三名戰(zhàn)略，著力打造“百姓放心”醫(yī)院，取得了顯著地成績，得到了省中醫(yī)管理局和市、縣衛(wèi)健委的多次表彰。

　　宜陽縣中醫(yī)院呼叫中心特點(diǎn)：

　　采用IP話機(jī)、IP錄音，保證了每一通來電的穩(wěn)定性和錄音的完整，同時(shí)對(duì)錄音進(jìn)行質(zhì)檢，檢查坐席對(duì)待客戶狀態(tài)。

　　詳細(xì)的科室簡(jiǎn)介，給坐席人員各項(xiàng)功能的對(duì)接。

　　實(shí)時(shí)查看報(bào)表系統(tǒng)，同時(shí)查看坐席進(jìn)電話工作。

　　充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。

　　目前，系統(tǒng)已于5月15號(hào)正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評(píng)。