云翌MPCC呼叫中心除20多張報表（包括多項指標的柱狀圖、餅狀圖）外，還推出了實時大屏報表，直觀、高效、全面呈現報表數據。
1、通話總覽大屏
可全屏顯示，便于投放到PC顯示器、電視墻等，直觀展現企業(yè)所需重要數據。
- 通話趨勢：呈現當天各個時間呼叫中心呼入、呼出數量；可以準確查看到用戶來電的集中時間，讓管理者可以適當安排人員排班，平衡人員工作強度和企業(yè)呼叫中心效率。
- 話務分析：呈現呼叫中心當天的話務情況以及整體滿意度情況。
- 座席狀態(tài)：讓管理者了解各個狀態(tài)座席的數量，便于管理者增減人員服務或者調整線路資源，使呼叫中心系統處于健康狀態(tài)下最大化利用。
- 技能組統計：讓管理者實時掌握各個技能組的話務情況及滿意度情況，便于及時調整服務人數及KPI考核。
- 滿意度評價：讓管理者掌握當天客戶評價情況。
2、座席職場大屏
可全屏顯示，便于投放到PC顯示器、電視墻等，直觀展現企業(yè)所需重要數據。
座席職場大屏除了讓管理員了解各個狀態(tài)座席的數量外，還呈現每個座席的實時狀態(tài)（座席狀態(tài)、當前狀態(tài)的時長等），便于管理者增減人員服務，例如：當在線座席人員長時間處于通話狀態(tài)時，說明可以考慮增加座席人員上線進行服務。
可自定義所需座席狀態(tài)的呈現，例如管理者只想呈現通話中座席，則可以進行個性化設置。
云翌MPCC呼叫中心系統具有大屏展示功能，將通話趨勢、話務分析、座席狀態(tài)、技能組統計、滿意度評價以及座席的實時狀態(tài)以炫酷的可視化效果呈現在大屏幕上，讓數據躍然眼前，方便企業(yè)分析工作情況，優(yōu)化管理運營。
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上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產品。包括統一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產品及方案。
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公司成立以來，已經成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。
