Equiinet服務團隊收集了近期客戶關于云通訊的問詢，這不，馬上整理了一期，為您獻上干貨滿滿的知識大放送。
客戶問：我朋友的公司在使用你們的云通訊，說很方便。我也想試試，它能給我?guī)砟男┖锰帲?/strong>
我們答：云通訊是一種基于網(wǎng)絡的通訊傳輸技術，適合各類企業(yè)，也是未來通訊發(fā)展的方向。好處諸多，如：
a）支持“按需付費”，即開即用，彈性擴容，伴隨企業(yè)成長；
b）支持“異地組網(wǎng)通訊”，多分支機構間，免費內部通訊；
c）支持“多方電話會議”，節(jié)省會議開支；
d）支持“統(tǒng)一管理”，企業(yè)可在線管理全國分機權限，掌控通話記錄；
e）支持“自動語音話務員”，應答客戶來電，彰顯品牌形象；
f）支持“呼叫跟隨”，確保所有來電，都能被接聽；
g）支持“手機APP/桌面軟電話”，讓員工的終端，也能輕松融入通訊系統(tǒng)；
h）支持“通話錄音”，避免客情糾紛；
i） 支持“計費”，讓支出一目了然。
客戶問：AI 云客服，能給我?guī)硎裁磧r值？
我們答：如果您是外呼營銷型企業(yè)，需要在海量客戶中，快速找到高意向客戶；又或者是客服型企業(yè)，需要快速應答客戶，提升客戶滿意度。那么AI云客服，就可以協(xié)助您提升效能，降低開支。
a） 支持“按需付費”，彈性擴容，即開即用，省時方便；
b） 客戶無需硬件投入，減少一次性投入及后期維護；
c） 支持“預測式外呼”，更高效的利用坐席時間；
d） 支持“TTS-文字轉語音”，向用戶自動播報所需傳遞的信息，節(jié)省人工坐席開支；
e） 支持“ASR-智能語音識別”，將簡單的問答交流，交由機器人來完成，讓它協(xié)助企業(yè)篩選高意向客戶，再送去人工；
f） 支持“多媒體接入”，無縫對接微信公號、小程序、官網(wǎng)，協(xié)助企業(yè)處理來自多媒體的問詢；
g） 支持“CRM-客戶關系管理”，協(xié)助企業(yè)跟進銷售訂單，提升訂單轉化率；
h） 支持“統(tǒng)計報表”，讓坐席效率一目了然；
i） 支持“短信”，用于掛機短信或滿意度好評；
客戶問：我原有的電話線路，可以接入云端系統(tǒng)嗎？
我們答：當然可以！外線接入分三種方式，例如：
1）支持客戶原有電話線路接入：提供O口/E1口網(wǎng)關，網(wǎng)關通過互聯(lián)網(wǎng)接入云端 VINA 系統(tǒng)；
2）支持SIP線路接入：協(xié)助客戶向運營商申請 SIP 線路，無需任何手續(xù)費；
3）支持客戶手機卡線接入：提供“全網(wǎng)通網(wǎng)關”，網(wǎng)關通過互聯(lián)網(wǎng)接入云端系統(tǒng)。
圖：左側為三種外線接入，右側為多種終端接入
客戶問：只能使用IP話機接入云端嗎？
我們答：IP話機是接入云端的最佳方式，但是還有其它幾種方式，例如：
1）支持 IP 話機、Wi-Fi 話機的接入。客戶可通過話機亮燈狀態(tài)，獲知話機狀態(tài)是否良好。綠燈：正常；紅燈：異常。
2）支持模擬話機接入，但客戶需購買S口網(wǎng)關，才能使模擬話機接入云端系統(tǒng)。（在此不推薦使用，因增加了網(wǎng)絡故障點。）
3）支持軟電話接入，手機端如：AnCall，Zoiper；電腦軟電話如：Eyebeam 等。
客戶問：你們的資費貴嗎？
我們答：不貴，絕對高性價比，現(xiàn)在還有免費贈送活動哦！
1）云PBX/云總機，30元/月/坐席；（限時福利：單點20門以下，前6個月免費送）；
2）云呼叫中心，129元/月/坐席；含100多項功能哦！
3）AI云客服，229元/月/坐席（10坐席起售）；話術制作原價為：2200元，新客戶享半價優(yōu)惠，即：1100元。（AI云客服含：呼叫中心坐席+ AI機器人坐席）；
4）SIP線路：a.企業(yè)辦公：40元/月/號碼，每加一個并發(fā)，加25元/月；b. 呼叫中心客戶，價格另議；
5）市話、長途全國統(tǒng)一資費：0.15元/分鐘；（市話，前三分鐘0.22元）；呼叫中心客戶，價格另議。
注：以上均為客戶價。
客戶問：你們的服務，是否還存在任何隱形收費？
我們答：沒有了哦，所有收費項目均已列出。
- 單點20門以下，限時免費6個月！
- 合同一年起簽；
- 客戶可購買 Equiinet 認證的IP話機，語音網(wǎng)關；
- 若客戶需開通錄音服務，需增加20元/月/坐席（呼叫中心默認送三個月免費錄音，云PBX/云總機，默認不開啟錄音）；
- 開通服務費：500元；用于云端系統(tǒng)的開通、配置、遠程使用培訓。
額外福利：客戶每購買一部IP話機，可免費獲贈一個手機APP授權，另含一個云端PBX授權，免費使用6個月，實現(xiàn)座機與手機同振，方便用戶移動辦公時使用；
客戶問：若我的辦公坐席數(shù)量不斷增加，價格是否有優(yōu)惠？
我們答：當然可以！
a） 單點20人以下，限時免費6個月
b） 20~50人，30元/月/坐席
c） 51~100人，25元/月/坐席
d） 100以上，20元/月/坐席
e） 300人以上，10元/月/坐席
用戶越多，月租價格越便宜 ……
注：若用戶在多地設有辦事處，其中一處20門以下，可免費使用6個月。
歡迎申請免費試用哦，我們將為您開出為期14天的測試賬號，好用您才付款。
客戶問：我有傳真機，希望繼續(xù)使用怎么辦？
我們答：可以購買 Equiinet 認證的S口網(wǎng)關，網(wǎng)關接入云端系統(tǒng)，即可繼續(xù)使用原有傳真機。
客戶問：我用覺得挺方便，想推薦給其伙伴或客戶，你們是否會給予獎勵？
我們答：當然！非常歡迎。我們會為您提供轉介紹傭金！
客戶獲益
- 客戶無需硬件投入，無維保費用；
- 客戶只要有網(wǎng)就能接入，不管身處何處；
- AI云客服，用最前沿的應用給客戶賦能！不僅僅是機器人智能 外呼，還可以與客戶互動；不僅僅可以接入微信公眾號，還可以接入小程序，官網(wǎng)客服哦；
- 異地通訊，全部免費哦！全國范圍內適用。
伙伴獲益
- 伙伴將享受值得期待的返傭；
- 如果您希望自己管理A，B，C，D客戶，我們可以將云端管理權限開放給您；
- 云端管理，非常省時。一位工程師可以同時管理多個客戶。
若您希望了解更多，或希望申請測試賬號，歡迎您撥打我們的咨詢熱線：400-998-7601，或咨詢 Equiinet 在各地的代理商伙伴，了解更多詳情。
感謝您的關注，我們將持續(xù)為您提供安全、耐用、穩(wěn)定、獨特的產品，和優(yōu)質的服務……
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您明智的購買決策，
是為了更好地服務企業(yè)的明天！
