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【技術解析】6大接口第三方業(yè)務系統(tǒng)集成,看云翌IPPBX為通信賦能

2020-07-23 09:03:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  云翌通信擁有專業(yè)的研發(fā)團隊,可以根據(jù)客戶需求定制解決方案。云翌產(chǎn)品提供了豐富的二次開發(fā)接口,便于各行業(yè)CRM、OA對接集成與對接。之前我們了解了云翌呼叫中心與云總機接口,接下來小編為您介紹云翌IPPBX(EPX3000)都有哪些接口:
  1. 語音通知接口
  2. 按鍵采集接口
  3. 通話記錄推送
  4. 點擊呼叫接口(或稱之為雙向回呼)
  5. 會議控制接口
  6. 管理接口
  什么場景下可以使用這些接口呢?
  01語音通知接口
  呼叫客戶號碼,對方接聽后播放語音。播放語音文件及循環(huán)播放次數(shù)均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。
  02按鍵采集接口
  適用于第三方CRM、OA或者其他業(yè)務系統(tǒng)進行問卷調(diào)查、各類通知按鍵確認,同時可將按鍵推送至調(diào)用方傳遞過來的回調(diào)接口,第三方系統(tǒng)可據(jù)此做報表呈現(xiàn)。
  向客戶發(fā)布采集通知。播放語音文件、按鍵采集長度、用戶按鍵后回調(diào)地址均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊等待呼叫。
  03通話記錄推送接口
  通話結束EPX3000系統(tǒng)將通話記錄(包含錄音URL)推送到業(yè)務系統(tǒng)。便于第三方系統(tǒng)根據(jù)話單靈活呈現(xiàn)通話記錄、生成報表。
  04點擊呼叫接口(或稱之為雙向回呼)
  第三方CRM、OA或者網(wǎng)站簽入,適用房產(chǎn)中介、開發(fā)商銷售、電話回訪、售后服務等外呼場景。調(diào)用接口由系統(tǒng)先呼叫主叫,主叫接聽后系統(tǒng)呼叫被叫。
  05會議控制HTTP接口
  用戶第三方系統(tǒng)將會議操作界面集成到客戶自己的業(yè)務系統(tǒng)中(Web端、IOS端、Android端),不受場地、區(qū)域、時間限制,可以隨時加入會議,減少組織會議時間成本。提供如下這些功能及接口:
  • 創(chuàng)建會議
  • 邀請成員加入會議室
  • 移除會議室成員
  • 結束會議
  • 會議室成員靜音/解除靜音
  • 查詢會議室狀態(tài)
  • 會議室成員狀態(tài)推送
  06管理接口(HTTP)
  用戶第三方系統(tǒng)在自己的業(yè)務系統(tǒng)中,進行分機管理、分機呼叫轉移管理、查詢通話記錄及錄音等,無需進入EPX3000進行操作。提供如下這些功能及HTTP接口:
  分機添加/修改/刪除
  • 查詢分機(返回分機的注冊狀態(tài)、注冊密碼、呼叫轉移設置以及輪詢、共振等設置)
  • 查詢/添加/刪除分機呼叫轉移設置
  • 查詢通話記錄(根據(jù)主叫號碼、被叫號碼、起始時間進行查詢)
  • 查詢錄音和下載錄音
  云翌IPPBX高可用、大容量,可本地部署或云端部署,不僅適用日常辦公場景的音視頻通話,并且具備豐富的開發(fā)接口滿足企業(yè)系統(tǒng)集成和通信賦能。既適用于大中型企業(yè)的單點辦公通信,也能滿足總部與分支機構的多點電話組網(wǎng)需求。
  關于云翌
  上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園,致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺等產(chǎn)品及方案。
  公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點高新技術企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士,在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
  公司成立以來,已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案,超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。
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