為中國客戶持續(xù)創(chuàng)造價值
思科 1994 年來到中國，助力中國啟動骨干網(wǎng)建設并提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務。在過去的 26 年，思科積極參與中國數(shù)字化建設，通過“思科網(wǎng)絡技術學院”，為中國培養(yǎng)近 70 萬 IT 人才。羅卓克表示：
“
隨著新技術的演進，思科將一如既往與中國客戶和合作伙伴合作，帶給中國更多先進技術和創(chuàng)新能力，繼續(xù)為中國客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)在中國市場的長遠發(fā)展。
”
作為實現(xiàn)中國經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要引擎之一，5G 等新型基礎設施建設正如火如荼地展開。對此，羅卓克談到，思科今后將為支持 5G 網(wǎng)絡提供廣泛的路由平臺，并向客戶提供 5G 企業(yè)級服務，因為大多數(shù)客戶認為，5G 網(wǎng)絡將通過企業(yè)級服務來實現(xiàn)盈利模式和現(xiàn)代化。鑒于思科在企業(yè)級市場的地位、深入理解和關系，眾多客戶希望在這個領域與思科展開合作。
后疫情時代的變革
在 Cisco Live 2020 全球大會的開幕致辭中羅卓克講到：
“2020 是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們帶著希望來開啟了新的十年，但卻未料到由于疫情，無論是企業(yè)的運營方式，還是我們的工作、生活方式都發(fā)生了根本性變化。
企業(yè)將更多業(yè)務移至線上得以持續(xù)運營。很多公司和 CEO 都認為，我們不會再回到過去員工一周五天到崗辦公的日子了，未來將是一種靈活的混合工作模式，每個人的工作性質決定了他們可以自主選擇在哪里辦公。技術和數(shù)字化轉型，讓這種新常態(tài)成為可能。”
而思科早已走在前面。眾所周知，憑借 Webex 在線視頻會議平臺和自上而下彼此信任的企業(yè)文化，在過去十多年里，思科員工早已習慣遠程辦公。
每個星期，思科大概只有 63% 的員工需要去辦公室，這個比例會隨著地點不同而有所差別，從 50% 到 75% 不等。在疫情期間，出于對員工健康的考慮，思科 95% 的員工保持在家順暢工作。
在未來可預見的靈活工作模式下，思科正在進行更多嘗試，從技術和辦公室布局的角度進行創(chuàng)新。比如，通過人工智能，更多屏幕后的肢體語言將被抓取并反饋給與會者， 通過 Webex，你也能覺察到其他與會者的心情：有人對某一個話題會特別專注，有人可能對會議內(nèi)容產(chǎn)生厭煩等等。
技術給予思科更多洞察，讓他們對人們的溝通方式進行相應調(diào)整。即使員工選擇去公司工作，辦公室也不再是一個傳統(tǒng)的辦公環(huán)境，而傾向于一個協(xié)作空間。思科也在考慮，怎樣將協(xié)作技術嵌入到物理的協(xié)作空間中，使物理世界和虛擬世界更加無縫、自然地融為一體。
疫情期間，遠程運營和工作讓網(wǎng)絡安全問題凸顯。思科認為安全無處不在，所有領域都必須將安全視為首要考慮的因素，它必須能夠將隱私安全和信任安全集成至所有向客戶提供的解決方案中，尤其是面向軟件即服務（SaaS）和涉及到數(shù)據(jù)的解決方案。在羅卓克看來，網(wǎng)絡安全將是一個會持續(xù)增長的市場。
此外，疫情的突然而至也加快了企業(yè)向云應用的開發(fā)轉型，思科正在應用可視性（application visibility）方面加大研發(fā)投入。也正出于這個原因，思科近期收購了 ThousandEyes，這是一家為網(wǎng)絡應用和服務提供可視性洞察的公司。羅卓克說：
“疫情在帶來挑戰(zhàn)的同時也為我們提供了機會，讓我們可以審時度勢，去考慮在新常態(tài)下應當進入哪些新的領域，并將思科的技術實力帶到這些領域中，這也會影響到思科未來的技術研發(fā)方向。”
