今年的大會(huì)主題為“INDUSTRIALIZE 加速產(chǎn)業(yè)智能”，語音解決方案專家 AudioCodes奧科，攜手合作伙伴Genesys及Bricom共同亮相，助力人工智能客服中心產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐化。
大會(huì)精彩瞬間
奧科展示VoIPerfect 黑科技
我們?cè)诂F(xiàn)場配置了2臺(tái)奧科IP話機(jī)，一臺(tái)話機(jī)使用傳統(tǒng)的G.711編碼，另一臺(tái)話機(jī)采用奧科VoIPerfect技術(shù)，模擬在丟包50%的極端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?lián)艽螂娫挘梢悦黠@感受到采用VoIPerfect技術(shù)的話機(jī)依然能夠保持清晰的音質(zhì)。
VoIPerfect是奧科獨(dú)有的語音優(yōu)化技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)語音編碼的彈性化協(xié)商，在互聯(lián)網(wǎng)可變寬帶劣化的情況下，依然能保持良好的通話質(zhì)量。
在聯(lián)合展臺(tái)，合作伙伴們的展示也是精彩紛呈。
Genesys展示其 AI個(gè)性化客戶體驗(yàn)：全新AI編排功能可以實(shí)現(xiàn)跨AI平臺(tái)的實(shí)時(shí)協(xié)作，優(yōu)化企業(yè)所有的觸點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，助力企業(yè)按需提供自動(dòng)化與智能化的多渠道通信，交付更具個(gè)性化的客戶服務(wù)。
Bricom展示了其百度-Bricom智能機(jī)器人客服、Bricom智能視頻客服以及Bricom智能捷創(chuàng)開發(fā)平臺(tái)。
Genesys是奧科在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的最重要的戰(zhàn)略合作伙伴。Genesys成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來自100多個(gè)國家超過11,000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
Bricom
北京普利康姆信息技術(shù)有限責(zé)任公司是一家致力于為跨國公司及國內(nèi)各行業(yè)提供語音互動(dòng)、增值業(yè)務(wù)、綜合布線解決方案及高質(zhì)量服務(wù)的專業(yè)通信公司，同時(shí)為客戶提供成熟、可靠的整體語音及數(shù)據(jù)通信解決方案。現(xiàn)已逐步發(fā)展成為一家集產(chǎn)品、銷售、服務(wù)于一體的，并為客戶提供全面解決公司內(nèi)部通訊問題的整合方案的專業(yè)通信公司。
