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現(xiàn)在，我們簡單介紹一下如何實現(xiàn)通過PBXact實現(xiàn)和ZOHOCRM對接實現(xiàn)CRM客戶系統(tǒng)的完美集成。
部署場景：
1）PBXact 設(shè)備或者軟件PBX
2）ZOHO 云用戶帳戶
一、登陸zoho
1.1登陸zohoCRM官網(wǎng)地址：“https://www.zoho.com.cn”，點擊上面登陸
1.2點擊登陸后會跳轉(zhuǎn)一個登陸頁面
1.3輸入賬號密碼后會出現(xiàn)一個儀表界面
二、創(chuàng)建CRM
2.1點擊右下角圖標(biāo)，找到“開發(fā)者工具”選擇“連接”選項
2.2 點擊添加“連接”，點擊連接后會出現(xiàn)一個創(chuàng)建連接界面，選擇你要創(chuàng)建的服務(wù)
2.3選擇服務(wù)后輸入連接名稱，在選擇范圍，點擊創(chuàng)建并連接完成服務(wù)創(chuàng)建
2.4連接成功后會狀態(tài)會顯示已連接
三、PBXact CRM API設(shè)置
3.1 在PBXact中選擇CRM API setting
3.2 在CRM API 設(shè)置會生成一個API Token
3.3 選擇CRM setting
3.4 在界面上選擇CRM type 把他選擇zoho
3.5輸入PBX URL后會產(chǎn)生一個auth token 驗證身份后點擊會跳轉(zhuǎn)ZOHOCRM國際版登陸頁面，用戶也可以訂閱國際版ZOHO實現(xiàn)對接解決方案。
四、PBXat上對接網(wǎng)關(guān)測試CRM客戶管理系統(tǒng)
1. 在PBXact上創(chuàng)建pjsip分機
2. 創(chuàng)建中繼
Pjsip設(shè)置，“sip服務(wù)器”添加網(wǎng)關(guān)IP，sip服務(wù)器端口：5060
3. 入局線路
設(shè)置入局描述為：2000，DID為2000，“設(shè)置未知目的地”為“分機”
4. 出局線路
添加線路名為2000，“匹配中繼順序”為創(chuàng)建的中繼2000
設(shè)置匹配項
五、設(shè)置網(wǎng)關(guān)
1. 使用橋接模式配置以下網(wǎng)絡(luò)
2. 設(shè)置sip服務(wù)器
“主用sip服務(wù)器”添加PBXact的IP地址，默認端口：5060
3. 添加端口
添加主sip用戶名稱和主sip賬戶，添加代撥號碼
4. 設(shè)置端口組
添加代撥號碼，選擇端口
5. 添加sip中繼
添加對端地址為PBX的IP地址和對端端口默認雙方為：5060
6. 添加呼出路由
7. 添加呼入路由
六、測試CRM客戶管理系統(tǒng)
1.測試CRM使用軟電話向外撥“聯(lián)系人”號碼
2. 測試CRM呼入后出現(xiàn)彈窗功能
用戶如果呼入到PBXact以后，就可以實現(xiàn)終端彈屏，另外在zoho CRM側(cè)也可以看到歷史記錄。ZOHO CRM 用戶可以通過聯(lián)系人的聯(lián)系方式，通過頁面點擊呼叫通過PBXAct實現(xiàn)呼出。
