語音通訊已經(jīng)在各個行業(yè)得到運用，催收行業(yè)就是其中之一。目前除線上線下人工催繳之外，如何利用智能的語音通知來處理不良資產(chǎn)成為廣大P2P金融企業(yè)迫切需要解決的問題。當下絕大多數(shù)P2P金融公司不良資產(chǎn)處理都是更新至自動批量的語音催收通知，改變傳統(tǒng)的純?nèi)斯ね夂敉ㄖ?/div>
自動批量的催收語音通知與金融企業(yè)的系統(tǒng)緊密對接，將客戶信息、催繳信息等等與金融催收語音通知系統(tǒng)結(jié)合到一起，搭建完善的不良資產(chǎn)處理系統(tǒng)及管理機制。呼叫中心的語音通訊-語音通知系統(tǒng)貫穿金融企業(yè)的貸前-貸中-貸后的全部過程，縮短企業(yè)與客戶之間的溝通距離，提高溝通效率。由此可見針對金融催收行業(yè)痛點，語音通訊-語音通知解決方案有以下幾個特點：
一、支持數(shù)據(jù)批量導入/導出：之處客戶資料以excel文件方式導入/導出，或通過數(shù)據(jù)接口進行直接訪問后臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的方式進行數(shù)據(jù)訪問與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行無縫集成，實現(xiàn)客戶資料按指定條件進行篩選加工，形成客戶最終所需要的數(shù)據(jù)資料。
二、自行制定播放語音通知信息：語音通知系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置語音編輯器，可實現(xiàn)任意編輯、錄制、導入、試聽外呼所需要的語音通知信息。系統(tǒng)還支持TTS語音轉(zhuǎn)文本技術(shù)，可將文本信息自動綁定為并轉(zhuǎn)為語音，通過電話外呼出去，實現(xiàn)每個客戶播放獨立對應(yīng)的語音信息。
三、外呼模式任意設(shè)置：系統(tǒng)可任意設(shè)置多個不同的外呼任務(wù)方案，每個方案內(nèi)設(shè)置多個外呼模板，每個模板可以單獨設(shè)定不同的播放語音及順序、處理流程、通知時間、通知頻率等等。可隨時啟動或停止相應(yīng)的外呼任務(wù)模板，只要線路空閑，該系統(tǒng)就會自動啟動相應(yīng)的外呼的任務(wù)。
四、自動語音通知：能自動指定成員批量發(fā)布通知，發(fā)布時間、次數(shù)可有人工自主設(shè)定。反復通知：根據(jù)用戶設(shè)置對未通知到的用戶進行反復通知，通知失敗的次數(shù)、失敗后重新通知的間隔由人工自主設(shè)定。確認通知：系統(tǒng)語音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認收到語音通知反饋信息。
語音通訊-語音通知系統(tǒng)作為一個自動批量外呼通知的平臺，拉近企業(yè)與客戶溝通距離，代替純?nèi)斯ね夂舸呤胀ㄖ谔岣吖ぷ餍实耐瑫r，降低企業(yè)外呼催收成本。語音通知針對催收行業(yè)的通知量大、人工成本高、通知效率低等業(yè)務(wù)痛點，漢云給出以上解決方案，需要了解更詳細的解決方案，您可在線咨詢客服。
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