日前，固原市“12345”民生服務(wù)熱線正式開通。熱線將進一步解決民生服務(wù)熱線過多、百姓有事不知詢問哪個部門，部門服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低等問題，切實提升廣大群眾的幸福感、獲得感。

　　固原市“12345”民生服務(wù)熱線是市委、政府貫徹落實黨的十九大精神，開展的一項民生服務(wù)，搭建群眾與政府之間的連心橋。今后，市民可以直接通過撥打“12345”進行咨詢、求助，反映意見、建議和投訴等，由市政府民生服務(wù)熱線中心統(tǒng)一受理轉(zhuǎn)辦。熱線將實行“一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦理”的工作機制，確保百姓訴求事事有回音、條條有交待、件件有落實。熱線的開通還將從根本上解決公安機關(guān)基層110接處警負擔(dān)過重的問題。

　　據(jù)了解，“12345”民生服務(wù)熱線將逐步開通短信、微信、微博、郵件、APP等受理渠道，構(gòu)建固原市“12345”全媒體民生服務(wù)熱線平臺。