中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >
 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

銀聯(lián)電子支付引入 智能客服機(jī)器人支持系統(tǒng)

2017-11-03 11:05:14   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  隨著金融監(jiān)管的范圍不斷擴(kuò)大,力度不斷加強(qiáng),支付產(chǎn)業(yè)鏈上下游競爭態(tài)勢也在不斷升級。在這樣的市場條件下,第三方支付公司想在未來發(fā)展中占據(jù)優(yōu)勢,不僅需要在業(yè)務(wù)和技術(shù)方面做出調(diào)整,更需要依靠科技完善平臺和生態(tài)建設(shè)。面對這樣的市場格局,銀聯(lián)電子支付(China Pay)將支付業(yè)務(wù)作為內(nèi)核基礎(chǔ),不斷探索如何通過調(diào)整經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)控流程、技術(shù)框架等重塑未來競爭力。
  據(jù)了解,早在2015年,銀聯(lián)電子支付(China Pay)就引入了在線客服支持系統(tǒng)——智能機(jī)器人“小智”,旨在為商戶提供即時(shí)性高、用戶體驗(yàn)佳、專業(yè)性強(qiáng)的24小時(shí)在線支持。銀聯(lián)電子支付將于2017年底對智能機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行升級,引入新一代智能機(jī)器人。技術(shù)層面將會(huì)引入移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、語音識別等概念,以此提升運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。其中實(shí)現(xiàn)客服支持移動(dòng)化是服務(wù)優(yōu)化的核心內(nèi)容,通過大數(shù)據(jù)洞察和預(yù)測客戶行為,提升公司業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)營銷和內(nèi)部運(yùn)營。
  升級后的“小智”機(jī)器人還將引入擬人化寒暄庫,實(shí)現(xiàn)日常生活語、網(wǎng)絡(luò)語言問答,并與天氣、快遞、空氣質(zhì)量查詢等多種公共接口對接,讓機(jī)器人客服充滿感情色彩,快速拉近用戶距離,提升服務(wù)質(zhì)量;另外,機(jī)器人也將實(shí)現(xiàn)與公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的無縫對接,客戶可在與機(jī)器人對話的界面發(fā)起交易查詢、業(yè)務(wù)申請等動(dòng)作,成為名符其實(shí)的業(yè)務(wù)機(jī)器人。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

栾城县| 色达县| 定陶县| 娱乐| 前郭尔| 绥德县| 双牌县| 新余市| 伊宁县| 庄浪县| 梅河口市| 保德县| 西林县| 松桃| 普定县| 东至县| 满城县| 天门市| 岢岚县| 随州市| 象州县| 文山县| 长治市| 札达县| 夏津县| 潼南县| 晋城| 江门市| 库尔勒市| 北海市| 利辛县| 浦县| 宿迁市| 苍溪县| 惠来县| 西青区| 门头沟区| 常德市| 娱乐| 临澧县| 达拉特旗|