近兩年來，無人機技術漸漸被商業(yè)領域所運用，但是，當前的無人機也只能說是正處于風口之上，并未成熟：一來沒有完善的法律來規(guī)范無人機，不合法的飛行現(xiàn)在還十分常見；二來就是無人機的技術問題，就是僅限于滿足小件物品的運輸，而大宗物品依然以海陸運輸為主。也就是說，目前的物流行業(yè)所面對的難題依然是：海量的客戶數據與業(yè)務。對物流行業(yè)來說，可控的不是運輸系統(tǒng)，而是企業(yè)的管理系統(tǒng)，與其寄希望于運輸工具，不如找一套CRM管理軟件。
XTools CRM軟件與海量數據的管理
行業(yè)特色決定了物流行業(yè)每天必須侵泡在海量的訂單、出貨單、存貨單、退貨單等等一系列的物流數據中，可使用XTools CRM軟件的訂單視圖來管理。建立訂單的詳細信息之后，可自動生成出庫單，自動形成的訂單毛利數據，實現(xiàn)一體化的訂單管理系統(tǒng)。另外，物流行業(yè)運輸的貨物類型繁多、規(guī)格不一，要想保證最低的運輸成本，就要進行每次運輸的最優(yōu)配置�？筛鶕删�運輸和區(qū)域配送的實際情況，結合訂單詳情實現(xiàn)最大限度的批次運輸。使用XTools CRM軟件不僅可以達到對貨物的監(jiān)控和管理，關鍵是當數據積累到一定量之后，可以進行預測，即所謂的大數據，不管是分區(qū)域的數據管理，還是毛利的預估，這些統(tǒng)計數據都可以讓管理者把握全局，做到心中有數。
需要特別注意的是:1.影響著公司80%盈利的大單客戶，2.個別物品屬性具特殊性，例如危險品、生鮮品的運輸。因為這兩個問題直接影響了物流企業(yè)的盈利與發(fā)展方向。依然可以使用XTools CRM軟件進行管理：
一、建立用戶畫像便于精準服務：XTools CRM軟件通過客戶視圖，可以將客戶的行業(yè)，屬性，運輸物品的屬性、運輸方式、多維度的給客戶進行畫像定位，為客戶定制更為精準的服務模式，包括攬貨、訂艙、倉儲、中轉、租船、報關、報驗、拆箱、短途運輸服務。精確的服務方式背后是效率的提高。
二、產品管理應對貨物的特殊屬性：物流行業(yè)實際上是提供服務，并不涉及庫存，但是由于個別貨物的特殊屬性，在運輸之前必須要進行一系列的特殊處理，這個過程的管理不可忽視，否則難免造成損失。這關系客戶滿意度的問題。使用XTools CRM軟件建立產品視圖，根據產品需求設置審批流程，對產品屬性鑒定、msds制作、包裝加固等等環(huán)節(jié)進行流程化管理。
日前，據中國物流與采購聯(lián)合會披露的最新統(tǒng)計數據顯示，2017年前7月中國社會物流總額同比增長7.0%，作為中國十大產業(yè)振興規(guī)劃中的物流產業(yè)，近幾年呈上升的發(fā)展趨勢，未來將繼續(xù)大放異彩。隨著世界經濟的高速發(fā)展和全球化趨勢的日益突出，只有借助科學的CRM管理系統(tǒng)才能實現(xiàn)海量的數據管理，XTools CRM軟件擁有十多年的行業(yè)積累，它不僅能滿足物流行業(yè)的海量數據管理，還能通過用戶畫像實現(xiàn)精準服務，用產品管理實現(xiàn)特殊貨物管理，利于物流行業(yè)專業(yè)化的形成。
