記者8月8日從合肥市公安局獲悉，從8月9日9時起，合肥市公安局出入境管理局智能語音咨詢平臺將正式開通啟用，統(tǒng)一服務(wù)熱線為0551-96311，屆時原咨詢號碼0551-62624550將停止使用。
據(jù)不完全統(tǒng)計，合肥出入境管理局每天的電話咨詢量達(dá)上千次，僅靠人工服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市民需求。為了更加方便群眾咨詢出入境業(yè)務(wù)，合肥市公安局出入境管理局?jǐn)y手科大訊飛研發(fā)測試智能語音咨詢平臺。
據(jù)了解，即將上線的智能語音平臺采用先進(jìn)的語音識別技術(shù)，80%左右的有關(guān)出入境方面的咨詢問題將通過人機對話的方式由系統(tǒng)自動回復(fù)解答，有望能極大地滿足群眾咨詢需求。
據(jù)悉，智能語音服務(wù)24小時在線，工作日上午9時至下午17時還將配備人工服務(wù)為市民遇到的一些疑難問題進(jìn)行解答。在運營期間，合肥警方還將繼續(xù)對智能語音咨詢平臺功能進(jìn)一步優(yōu)化完善，力求為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更為人性化的便民服務(wù)。
