在互聯網＋及移動互聯網和社交媒體豐富的大背景下，企業(yè)溝通渠道與手段也日趨多樣化，奧誠全媒體聯絡中心解決方案就是把現有的接入渠道整合起來，從單一的語音接入向全媒體接入轉變，發(fā)展到以電話、短信、傳真、E-mail、視頻、WebChat、微信、微博等多種渠道為一體的“客戶聯絡服務中心”。解決方案包含呼叫中心應用軟件和Ausun通信平臺兩部分。成熟、穩(wěn)定的通信平臺和輕松易用的應用軟件可以滿足各個行業(yè)的客戶服務與營銷服務需求。

• 平臺成熟、穩(wěn)定，可快速、靈活部署
• 平臺負載能力強，支持大規(guī)模坐席
• 支持集中、分布式坐席
• 管理方便，可統一配置、管理和升級

• Ausun CRM-呼叫中心應用軟件
• 奧誠Ausun通信平臺
• 微信/微博客服軟件