這套系統(tǒng)可以即時(shí)分析顧客不論是在Chatbot的文字對(duì)話內(nèi)容，或是顧客改用語(yǔ)音電話來(lái)詢問(wèn)時(shí)的內(nèi)容和聲調(diào)，來(lái)推測(cè)出顧客在6大影響購(gòu)買意愿關(guān)鍵的反應(yīng)。
系統(tǒng)可以在客服人員的畫面上呈現(xiàn)出顧客當(dāng)下即時(shí)的滿意程度和開(kāi)心程度，讓客服人員可以一眼看到使用不同回應(yīng)說(shuō)法產(chǎn)生的效果，甚至可以提供推薦更有效的回應(yīng)說(shuō)法給客服人員參考，及時(shí)修正不好的回應(yīng)策略，來(lái)提高最終的顧客滿意度。
