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聯(lián)合麥通外包呼叫中心:信息安全管理也要“OTO”

2017-05-31 09:17:48   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2017年6月1日起《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》施行,這是我國網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律,明確加強了對個人信息的保護,打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。網(wǎng)絡(luò)安全法共有7章79條,其中針對個人信息泄露問題規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的,其提供者應(yīng)當向用戶明示并取得同意;網(wǎng)絡(luò)運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息;任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息,不得非法出售或者非法向他人提供個人信息。
  法律、法規(guī)是底線,企業(yè)在信息安全管理中要做到風(fēng)控前置,實施過程也要“OTO”(“Online To Offline”),既要重視網(wǎng)絡(luò)、郵件、手機、PC、服務(wù)器、專線、Wifi等與傳統(tǒng)線上渠道有關(guān)的軟硬件安全管理,更要延伸至線下,對包括環(huán)境、人員(包括員工與來訪者等)、培訓(xùn)、制度規(guī)章等進行全面的體系控制,信息安全管理的實施者不僅僅是管理或技術(shù)人員,而是全員。
  聯(lián)合麥通成立于2001年,作為一家專業(yè)的客服中心外包服務(wù)商,在信息安全管理上始終保持謹慎的態(tài)度,長期執(zhí)行ISO27001、ISO9001等國際標準,定期自查自糾,并根據(jù)新技術(shù)的發(fā)展,不斷學(xué)習(xí)、補充、完善實際運營措施。聯(lián)合麥通不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者,其客戶服務(wù)人員,工程師,通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、傳真、郵件、視頻等工具每天可以處理來自全球的咨詢與訪問,并在此基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議,聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關(guān)系管理與商業(yè)活動安全的信息服務(wù)中心。

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