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遠傳技術(shù)13周年慶 徐立新:用智慧服務(wù)技術(shù)迎接未來

2017-04-21 14:52:34   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  4月18日,立足智慧服務(wù)領(lǐng)域的遠傳技術(shù)迎來13周年慶。董事長徐立新女士表示:遠傳技術(shù)已經(jīng)致力于智慧技術(shù)的研究,用人工智能+客服、+營銷、+物業(yè)服務(wù)、+巡邏服務(wù),Anyservice。真正地讓客戶的服務(wù)智慧起來,讓萬物互聯(lián)成為現(xiàn)實,讓人工智能替代人工服務(wù)。遠傳技術(shù)致力在5年內(nèi),成為智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
  她認為,只有賦予服務(wù)軟件更多的生命力和創(chuàng)新能力,才能為客戶帶來智慧的服務(wù)能力,讓企業(yè)為客戶的服務(wù)過程變得更簡單和更美好。
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  遠傳技術(shù)成立于2004年,最早專注客戶服務(wù)領(lǐng)域,并取得不斐的成績。經(jīng)過13年的發(fā)展,服務(wù)的領(lǐng)域從傳統(tǒng)客服領(lǐng)域擴展到智慧服務(wù)領(lǐng)域,產(chǎn)品從單一的預(yù)測排班軟件,發(fā)展到全媒體客服解決方案、U客、大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品、人工智能產(chǎn)品、機器人。客戶涵蓋了運營商、金融保險、電力能源、航空物流、制造業(yè)、電商、房產(chǎn)物業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè),并正在通過云服務(wù)將行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗向廣大中小企業(yè)傳遞。
  人工智能技術(shù)引領(lǐng)未來科技新趨勢,人工智能的市場價值將超過互聯(lián)網(wǎng)!目前,云計算、大數(shù)據(jù)、“深度學習”和“人腦”芯片4大催化劑已齊備,人工智能的奇點就要到來。李克強總理在2017政府工作報告中“人工智能”也首次被寫入了全國政府工作報告,中國人工智能迎來真正的新紀元。
  在人工智能的行業(yè)大勢下,徐立新認為,服務(wù)不僅僅在人與人之間,而是人與機器、人與物、物與機器的鏈接,是萬物互聯(lián)的交互和體驗的服務(wù)過程。遠傳技術(shù)正在研發(fā)人工智能、結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、結(jié)合智能硬件等智慧技術(shù)成果;用智慧型軟件,扎根服務(wù)領(lǐng)域,形成核心技術(shù)能力,讓企業(yè)為客戶的服務(wù)過程變得更簡單和更美好。
  愿景的實現(xiàn),更需要團隊的打造。在內(nèi)部管理上,董事長徐立新這樣評價:遠傳人身上有一種寶貴的精神,其實質(zhì)就是精耕細作的工匠精神,2016年開始,遠傳技術(shù)專門設(shè)立工匠精神獎,嘉獎兢兢業(yè)業(yè)的遠傳人。據(jù)悉,目前已有9位員工和1個團隊獲得“工匠精神獎”的肯定。
  為了慶祝13周年,遠傳技術(shù)還舉辦了“匠心聚力勇攀高峰”的登山活動。登山是遠傳技術(shù)的一項傳統(tǒng)。13年間遠傳技術(shù)踏遍高峰十余座:從紅色革命根據(jù)地的井岡山,到杭州海拔最高的北高峰,再到登頂泰山,體驗“會當凌絕頂,一覽眾山小”。攀登不斷,挑戰(zhàn)不絕,遠傳人在攀登中實現(xiàn)心中的夢想。
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遠傳技術(shù)13周年慶,橙色軍團征服大明山

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