“中油陽光旅行網(wǎng)”是由“中油國際旅行社”和“北京澳爾國際航空服務(wù)有限公司”共同組建的一家為中石油內(nèi)部客戶提供差旅服務(wù)、外部社會散客客房預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、會議會展、旅游、自由行等服務(wù)的綜合性旅游在線企業(yè)，隸屬于中國華油集團(tuán)。

　　陽光出行網(wǎng)以開發(fā)國際國內(nèi)石油行業(yè)獨(dú)特旅游資源為特色，以獨(dú)特的石油企業(yè)所在地域自然景觀和完善的旅游設(shè)施為依托，面向國際國內(nèi)旅游市場，竭誠為國內(nèi)外游客服務(wù)。公司依托陽光酒店集團(tuán)旗下60余家商務(wù)，假日酒店，療養(yǎng)院和陽光出行網(wǎng)等強(qiáng)大的集團(tuán)資源為客戶提供最全面資質(zhì)的服務(wù)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中小企業(yè)對呼叫中心的需求日盛，在網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的發(fā)展下，以Mycomm通信等部分通信服務(wù)提供商實(shí)時推出了托管式呼叫中心，這種呼叫中心由服務(wù)商購買專業(yè)設(shè)備搭建大的服務(wù)平臺，以租賃的方式為企業(yè)提供服務(wù)。這樣的服務(wù)模式省去了企業(yè)建設(shè)呼叫中心的巨大成本，讓廣大中小企業(yè)都可以使用呼叫中心，徹底打破了呼叫中心普及堅(jiān)冰，讓企業(yè)無須硬件設(shè)備投入，輕松擁有豐富的呼叫中心功能，快速展開多種服務(wù)方式，有效提升企業(yè)營銷能力和客戶滿意度。

　　Mycomm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設(shè)費(fèi)的壁壘，適用于所有大、中、小型企業(yè)。申請開通Mycomm呼叫中心，即可使用該平臺上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語音、路由轉(zhuǎn)接、排班管理、話務(wù)控制等功能，免除了搭建維護(hù)等工作，成本低廉，操作方便，維護(hù)簡單，是一種適合于國內(nèi)大多數(shù)大中小型企業(yè)的新型呼叫中心搭建模式。

　　為更好的為客戶服務(wù)，陽光出行網(wǎng)經(jīng)過多方比選，最終采用了Mycomm呼叫中心系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶的需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑的目標(biāo)。

　　改善用戶體驗(yàn)

　　提升客戶滿意度

　　用戶全景信息收集

　　提高運(yùn)營效率

　　提高服務(wù)質(zhì)量

　　節(jié)省人力資源

　　節(jié)省運(yùn)營成本

　　樹立企業(yè)形象

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　　政府及公共事業(yè)呼叫中心

　　金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心

　　醫(yī)療行業(yè)呼叫中心

　　媒體文化行業(yè)呼叫中心

　　企業(yè)客服呼叫中心

　　電力行業(yè)呼叫中心

　　石油化工行業(yè)呼叫中心

　　電信行業(yè)呼叫中心

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